Приложението Kaspersky има следните известни проблеми и възможни решения на устройствата на ASUS:
На устройства с инсталирано приложение Asus Mobile Manager, ако конфигурирате приложението Kaspersky и след това го затворите от менюто за скорошни приложения, Asus Mobile Manager може да блокира автоматичното стартиране на приложението Kaspersky. В резултат на това приложението Kaspersky няма да може да получава и изпълнява команди от My Kaspersky.
Поради функционалността на фърмуера на ASUS ZenFone 2 приложението може да не се стартира автоматично след рестартиране на устройството. Препоръчваме ви да добавите приложението Kaspersky към приложенията, които могат да стартират автоматично или да стартирате приложението самостоятелно след рестартиране на устройството.
На устройства Asus, работещи с Android 7.1.1, командата Изтриване на данни може да не изтрива данни от SD карта. За ограничаване на риска, свързан с това данни да попаднат в чужди ръце, не запазвайте чувствителни данни на SD карти на тези устройства.
На Asus ZenFone 4 Max (ZC554KL) приложението Kaspersky може да не блокира входящи нежелани обаждания.
Поради определени функции на фърмуера на устройствата на ASUS, при използване на оформления на клавиатури, различни от английското, при въвеждане на парола могат да възникнат проблеми. Превключването на езика не работи в полето за парола. Известно е, че проблемът възниква на ASUS ZenFone 6.
За да въведете парола от клавиатура с оформление, различно от английското, използвайте една от следните опции:
Инсталирайте от Google Play клавиатура на трета страна и я използвайте за въвеждане на паролата.
Въведете паролата в друго приложение, след което я копирайте и поставете в полето за въвеждане на парола.