Недостъпност на VPN в определени региони

В някои региони използването на VPN се регламентира от закона. В момента функционалността на Kaspersky VPN не е налична в следните държави:

• Република Беларус
• Оман
• Пакистан
• Катар
• Иран
• Саудитска Арабия
• Китай

Kaspersky VPN не работи в тези страни. Kaspersky прави всичко възможно за да предотврати закупуването на VPN абонамент в тези региони.

Ако случайно сте закупили абонамент за Kaspersky VPN в един от изброените по-горе региони, силно препоръчително е да направите едно от следните неща:

• Анулирайте абонамента си. За подробности вижте раздел Абонамент и акаунт.
• Свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Kaspersky, за да намерите решение за проблема.

За да научите за наличността на VPN в Русия, моля, прочетете тази статия.

Преустановени продажби в Индия

Kaspersky преустанови продажбата на Kaspersky VPN Secure Connection в Индия: той вече няма да бъде наличен като самостоятелен продукт или като компонент в Kaspersky Plus, Kaspersky Premium или Kaspersky Small Office Security.

В примери, където платената версия на Kaspersky VPN Secure Connection вече е била активирана – като самостоятелен продукт или като компонент в Kaspersky Plus, Kaspersky Premium или Kaspersky Small Office Security – той ще работи докато не приключи периодът на абонамента. Автоматичното подновяване ще работи без промяна.

Имам платен абонамент и искам да инсталирам приложението, което включва VPN

Ако имате активен платен абонамент, закупен в Индия, който включва VPN и имате проблеми при инсталирането или актуализацията на приложението, моля, следвайте инструкциите по долу.

За Android, iOS или macOS, моля, свържете се с Отделът за обслужване на клиенти на Kaspersky.

За Windows, вземете приложение от My Kaspersky:

1. На устройството, на което искате да инсталирате приложението, влезте в My Kaspersky с акаунта, който е свързан към абонамента
2. Изберете абонамента, който искате да използвате
3. Щракнете върху бутона Изтегли

   Или се свържете с Отделът за обслужване на клиенти на Kaspersky.