Aplikace Kaspersky má na zařízeních ASUS následující známé problémy a možná řešení:
Pokud nakonfigurujete aplikaci Kaspersky v zařízeních s nainstalovanou aplikací Asus Mobile Manager a poté ji zavřete v naposledy spuštěných aplikacích, aplikace Asus Mobile Manager může blokovat automatické spuštění aplikace Kaspersky. V důsledku toho nebude aplikace Kaspersky moci přijímat a spouštět příkazy z webu My Kaspersky.
V zařízeních ASUS ZenFone 2 se kvůli funkci firmwaru po restartu zařízení nemusí aplikace automaticky spustit. Doporučujeme vám přidat aplikaci Kaspersky do aplikací, které se mohou automaticky spustit, nebo aplikaci po restartu zařízení spustit ručně.
V zařízeních Asus používajících systém Android 7.1.1 nemusí příkaz Vymazání dat vymazat data z karty SD. Chcete-li minimalizovat riziko toho, že by se data dostala do nesprávných rukou, neukládejte citlivá data na karty SD v těchto zařízeních.
V zařízeních Asus ZenFone 4 Max (ZC554KL) nemusí aplikace Kaspersky blokovat příchozí spamová volání.
Vzhledem k určitým funkcím firmwaru zařízení ASUS mohou nastat problémy při zadávání hesla v jiném než anglickém rozložení. Přepínač jazyka v poli pro zadání hesla nefunguje. Je známo, že k problému dochází na zařízení ASUS ZenFone 6.
Chcete-li zadat heslo v neanglickém rozložení, použijte jednu z následujících možností:
Nainstalujte si z Google Play klávesnici jiného výrobce a použijte ji k zadání hesla.
Zadejte heslo do jiné aplikace a poté jej zkopírujte a vložte do pole pro zadání hesla.