Kaspersky-appen har følgende kendte problemer og mulige løsninger på ASUS-enheder:
På enheder med Asus Mobile Manager installeret, blokerer Asus Mobile Manager muligvis autostart af Kaspersky-appen, hvis du konfigurerer Kaspersky-appen og derefter lukker det fra nyere apps. Som følge heraf vil Kaspersky-appenikke kunne modtage og køre kommandoer fra My Kaspersky.
På grund af firmwarefunktionalitet på ASUS ZenFone 2 kan appen muligvis ikke afvikles automatisk efter genstart af enheden. Vi anbefaler, at du tilføjer Kaspersky-appen til de apps, der kan afvikles automatisk eller starte appen manuelt, når enheden er genstartet.
På Asus-enheder med Android 7.1.1, vil Datasletning kommandoen muligvis ikke slette data fra et SD-kort. For at mindske risikoen for, at data falder i de forkerte hænder, skal du ikke gemme følsomme data på SD-kort på disse enheder.
På Asus ZenFone 4 Max (ZC554KL) blokerer Kaspersky-appen muligvis ikke indgående spam-opkald.
På grund af visse firmwarefunktioner på ASUS-enheder kan der opstå problemer, når du indtaster en adgangskode ved hjælp af alle layouter undtagen det engelske. Sprogskift fungerer ikke i adgangskodefeltet. Der er erfaring for, at problemet opstår på ASUS ZenFone 6.
For at indtaste en adgangskode i et ikke-engelsk layout skal du bruge en af følgende muligheder:
Installer et tredjepartstastatur fra en mobilappbutik, og brug det til at indtaste adgangskoden.
Indtast adgangskoden i et andet program, kopier og indsæt det derefter i indtastningsfeltet for adgangskode.