Huawei og Honor-enheder

På Huawei-enheder med EMUI-grænsefladen er indledende opsætning nødvendig for at sikre, at Kaspersky-appen fungerer korrekt.

Nogle trin kan være forskellige afhængigt af enhedsmodellen og versionen af operativsystemet.

Trin 1. Udelad Kaspersky-appen fra batterioptimeringstilstand

Ved at tage dette trin kan du få vist pop op-meddelelser under indgående opkald, selv når batterioptimeringstilstanden er aktiveret.

Trin 2. Lås Kaspersky-appen i enhedens hukommelse

Ved at tage dette trin kan appen ikke losses fra enhedens hukommelse af operativsystemet.

Trin 3. Aktiver manuel administration for at starte Kaspersky-appen

Når du tager dette trin, kan du administrere start af appen.

Kaspersky-appen har også følgende kendte problemer og mulige løsninger på HUAWEI- og HONOR-enheder:

På grund af firmwarefunktionalitet på Huawei P30 kan appen muligvis ikke køres automatisk efter genstart af enheden. Vi anbefaler, at du tilføjer Kaspersky-appen til de apps, der kan afvikles automatisk eller starte appen manuelt, når enheden er genstartet.
På Huawei- enheder, der kører Android 6.0 og ældre vil kommandoen Slet alle data muligvis ikke slette alle data fra et SD-kort. For at mindske risikoen for, at data falder i de forkerte hænder, skal du ikke gemme følsomme data på SD-kort på disse enheder.
På nogle Huawei-enheder er muligheden for at logge ind på My Kaspersky med din Google-konto muligvis ikke tilgængelig.
På nogle Huawei enheder kan du, når du bruger HUAWEI Browser til at logge ind på My Kaspersky med din Google konto, se en advarsel om, at browseren muligvis ikke understøttes, hvilket gør det umuligt at logge ind. For at løse dette skal du opdatere din HUAWEI browser til den nyeste version.