XIAOMI-enheder
På XIAOMI-enheder er den indledende opsætning nødvendig for at sikre, at Kaspersky-appen fungerer korrekt.
Nogle trin kan være forskellige afhængigt af enhedsmodellen og versionen af operativsystemet.
Trin 1. Giv Kaspersky-appen særlige tilladelser
Ved at tage dette trin kan følgende funktioner i appen fungere korrekt:
- Vis pop op-meddelelser, der viser oplysninger om opkalds-ID for indgående opkald, når enheden er låst.
- Vis pop op-meddelelser, når appen kører i baggrunden.
- Sørg for, at appen fungerer korrekt med pop op-vinduer, når appen kører i baggrunden.
Sådan tildeles særlige tilladelser manuelt
Trin 2. Lås Kaspersky-appen i enhedens hukommelse
Ved at tage dette trin kan appen ikke losses fra enhedens hukommelse af operativsystemet.
Sådan låses appen i hukommelsen
vises.
ikonet.
indikerer, at appen er låst i hukommelsen.Kaspersky-appen har også følgende kendte problemer og mulige løsninger på XIAOMI-enheder:
- Appen kan holde op med at fungere i baggrunden, selvom den er låst i hukommelsen. For at løse dette problem skal du ændre indstillingerne for appens aktivitetskontrol i batteriindstillingerne.
Nogle trin kan være forskellige afhængigt af enhedsmodellen og versionen af operativsystemet.
På Xiaomi Redmi Note 3 med Android 6.0.1 skal du f.eks. gå til Indstillinger > Batteri og ydeevne > Administrér batteriforbrug > Vælg apps (tilgængelig, hvis strømbesparelsestilstand er slået til) > Kaspersky-appen > Ingen begrænsninger.
For at konfigurere batteriforbruget kan Kaspersky appen omdirigere dig til Security appen, som er forudinstalleret på nogle XIAOMI enheder. I nogle tilfælde kan dine indstillinger for batteriforbrug for Kaspersky appen muligvis ikke gemmes. For at rette op på dette skal du åbne sikkerhedsappen på din XIAOMI enhed og sikre dig, at du har accepteret alle politikker, inklusive dem vedrørende databehandling, og givet appen de ønskede tilladelser. Efter dette kan du prøve at administrere og gemme indstillingerne for batteriforbrug igen.
- Kaspersky-appen genstarter muligvis ikke, når enheden genstartes, eller appen er fjernet fra hukommelsen. For at løse dette problem skal du gå til enhedens Sikkerhedscenter og tillade autorestart for Kaspersky-appen.
- På grund af firmwarefunktionalitet på Xiaomi Redmi Note 3 kan appen muligvis ikke afvikles automatisk efter genstart af enheden. Vi anbefaler, at du tilføjer Kaspersky-appen til de apps, der kan afvikles automatisk eller starte appen manuelt, når enheden er genstartet.
- Sikker søgning-komponenten fungerer muligvis ikke på Xiaomi-enheder: filtrering af farlige websteder og phishing fungerer muligvis ikke. Brug en af følgende måder til at give din enhed fuld beskyttelse:
- Brug Chrome-browseren, som understøtter Sikker søgning.
- Gå til indstillingerne for Sikker søgning i Kaspersky-appen til Android og tryk på Giv adgang. Fortsæt med instruktionerne på enhedens skærm, og lad programmet få den adgang, det har brug for.
- Når du har sendt kommandoen Forbryderfoto til en Xiaomi-enhed via Hvor er min enhed, kan enheden muligvis vise en anmodning om adgang til kameraet eller placeringstjenesten i stedet for at blokere enheden. Det er bekræftet, at problemet opstår i Xiaomi Redmi Note 3.
- Hvis din enhed kører på Android 13 eller nyere, og du ønsker at bruge Smart Home Monitor-funktionen, skal du kontakte kundeservice for at få en passende version af Kaspersky -appen. For at fortsætte med at bruge appen skal du deaktivere automatiske opdateringer for den i Google Play Butik eller Huawei AppGallery.