ZTE-enheder

Kaspersky-appen har følgende kendte problemer og mulige løsninger på ZTE-enheder:

Appen starter muligvis ikke automatisk, når enheden genstartes, eller appen er fjernet fra enhedens hukommelse. I dette tilfælde skal du starte appen manuelt.
Appen kan være fjernet fra enhedens hukommelse af operativsystemet. For at løse dette problem skal du låse appen i hukommelsen.
Sådan låses appen i hukommelsen
Nogle trin kan være forskellige afhængigt af enhedsmodellen og versionen af operativsystemet.
1. Åbn Jobliste. Hold f.eks. den midterste knap nede, indtil der vises en liste over alle aktive apps.
2. Find Kaspersky-appen.
3. Tryk på ud for appens navn.
  Ikonet indikerer, at appen er låst i hukommelsen.
Appen holder muligvis op med at fungere i baggrunden, selvom den er låst i hukommelsen. For at løse dette problem skal du ændre indstillingerne for programstyring i batteriindstillingerne.
På en enhed, der bruger ZTE Blade V7 med Android 6.0, skal du f.eks. gå til Indstillinger > Batteri > Batterioptimering > Alle apps > Kaspersky > Optimér ikke.
Nogle trin kan være forskellige afhængigt af enhedsmodellen og versionen af operativsystemet.
Meddelelser fra Kaspersky-appen vises muligvis ikke, eller de vises muligvis forkert. For at løse dette problem skal du på enheder, der bruger ZTE v7 med Android 6.0, gå til Indstillinger > Apps > Kaspersky > Meddelelser > Behandles som prioritet.