Η εφαρμογή Kaspersky έχει τα ακόλουθα γνωστά προβλήματα και πιθανές λύσεις σε συσκευές ASUS:
Στις συσκευές με εγκατεστημένο το Asus Mobile Manager, εάν διαμορφώσετε την εφαρμογή Kaspersky και στη συνέχεια την κλείσετε από τις πρόσφατες εφαρμογές, το Asus Mobile Manager ενδέχεται να αποκλείσει την αυτόματη εκκίνηση της εφαρμογής Kaspersky. Ως αποτέλεσμα, η εφαρμογή Kaspersky δεν θα μπορεί να λάβει και να εκτελέσει εντολές από το My Kaspersky.
Λόγω της λειτουργικότητας του υλικολογισμικού στο ASUS ZenFone 2, η εφαρμογή ενδέχεται να μην εκτελείται αυτόματα μετά την επανεκκίνηση της συσκευής. Συνιστούμε να προσθέσετε την εφαρμογή Kaspersky στις εφαρμογές που μπορούν να εκτελέσουν αυτόματα ή να ξεκινήσουν την εφαρμογή με μη αυτόματο τρόπο μετά την επανεκκίνηση της συσκευής.
Σε συσκευές Asus με Android 7.1.1, η εντολή Data wipe δεν μπορεί να σβήσει τα δεδομένα από την κάρτα SD. Για να ελαχιστοποιήσετε τον κίνδυνο να πέσουν δεδομένα σε λάθος χέρια, μην αποθηκεύετε ευαίσθητα δεδομένα σε κάρτες SD σε αυτές τις συσκευές.
Στο Asus ZenFone 4 Max (ZC554KL), η εφαρμογή Kaspersky ενδέχεται να μην αποκλείει τις εισερχόμενες ανεπιθύμητες κλήσεις.
Λόγω ορισμένων λειτουργιών υλικολογισμικού των συσκευών ASUS, ενδέχεται να προκύψουν προβλήματα κατά την εισαγωγή ενός κωδικού πρόσβασης χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε διάταξη εκτός από την αγγλική. Ο διακόπτης γλώσσας δεν λειτουργεί στο πεδίο κωδικού πρόσβασης. Το πρόβλημα είναι γνωστό ότι παρουσιάζεται στο ASUS ZenFone 6.
Για να εισαγάγετε έναν κωδικό πρόσβασης σε μη αγγλική διάταξη, χρησιμοποιήστε μία από τις ακόλουθες επιλογές:
Εγκαταστήστε ένα πληκτρολόγιο τρίτου μέρους από το Google Play και χρησιμοποιήστε το για να εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης.
Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης σε άλλη εφαρμογή και, στη συνέχεια, αντιγράψτε και επικολλήστε τον στο πεδίο εισαγωγής κωδικού πρόσβασης.