La aplicación Kaspersky tiene los siguientes problemas conocidos y soluciones posibles en dispositivos ASUS:
En los dispositivos con Asus Mobile Manager instalado, si configura la aplicación Kaspersky y luego la cierra desde aplicaciones recientes, Asus Mobile Manager puede bloquear el inicio automático de la aplicación Kaspersky. Como resultado, la aplicación Kaspersky no podrá recibir y ejecutar comandos de My Kaspersky.
Debido una funcionalidad de firmware del ASUS ZenFone 2, la aplicación puede no autoejecutarse después de reiniciar el dispositivo. Le recomendamos que añada la aplicación Kaspersky a las aplicaciones que se pueden autoejecutar o arranque la aplicación manualmente después de reiniciar el dispositivo.
En dispositivos Asus que ejecuten Android 7.1.1, el comando Borrar datos puede que no borre los datos de una tarjeta SD. Para minimizar el riesgo de que los datos caigan en las manos equivocadas, no guarde datos confidenciales en tarjetas SD en estos dispositivos.
En Asus ZenFone 4 Max (ZC554KL), la aplicación Kaspersky puede que bloquee las llamadas de spam entrantes.
Debido a ciertas características de firmware de los dispositivos ASUS, pueden surgir problemas al introducir una contraseña usando un diseño que no sea el inglés. El cambio de idioma no funciona en el campo de contraseña. Se sabe que el problema ocurre en ASUS ZenFone 6.
Para introducir una contraseña en un diseño que no esté en inglés, use una de las siguientes opciones:
Instale un teclado de tercero de Google Play y utilícelo para introducir la contraseña.
Introduzca la contraseña en otra aplicación, luego cópiela y péguela en el campo de entrada de contraseña.