Dispositivos XIAOMI
En dispositivos XIAOM, la configuración inicial es necesaria para asegurarse de que la aplicación Kaspersky funcione correctamente.
Algunos pasos pueden ser diferentes, según el modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo.
Paso 1. Otorgar permisos especiales a la aplicación Kaspersky
Dar este paso permite que funcionen correctamente las siguientes funciones de la aplicación:
- Mostrar notificaciones emergentes que muestran la información de ID de llama durante llamadas entrantes cuando el dispositivo está bloqueado.
- Mostrar notificaciones emergentes cuando la aplicación funciona en segundo plano.
- Asegúrese de hacer las operaciones correctas con las ventanas emergentes cuando la aplicación está trabajando en segundo plano.
Cómo conceder permisos especiales manualmente
Paso 2. Bloquee la aplicación Kaspersky en la memoria del dispositivo.
Dar este paso permite a la aplicación no descargarse desde la memoria del dispositivo por parte del sistema operativo.
Cómo bloquear la aplicación de memoria
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indica que la aplicación se está ejecutando.La aplicación Kaspersky también tiene los siguientes problemas conocidos y posibles soluciones en dispositivos XIAOMI:
- La aplicación puede dejar de funcionar en modo segundo plano aunque esté bloqueada en memoria. Para solucionar esto, cambie la configuración de control de actividad de la aplicación en la configuración de batería.
Algunos pasos pueden ser diferentes, según el modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo.
Por ejemplo, en Xiaomi Redmi Note 3 con Android 6.0.1, vaya a Configuración > Batería y Rendimiento > Gestionar uso de batería de apps > Elegir aplicaciones (disponible si el modo ahorro de energía está activado) > La aplicación Kaspersky > Ninguna restricción.
Para configurar el uso de la batería, la aplicación Kaspersky puede redirigirle a la aplicación Seguridad, que está preinstalada en algunos dispositivos XIAOMI. En algunos casos, es posible que no se guarde la configuración del uso de la batería de la aplicación Kaspersky. Para solucionarlo, abra la aplicación Seguridad en su dispositivo XIAOMI y asegúrese de haber aceptado todas las políticas, incluidas las relativas al tratamiento de datos, y de haber concedido a la aplicación los permisos solicitados. Después de esto, intente gestionar y guardar los ajustes para el uso de la batería de nuevo.
- Es posible que la aplicación Kaspersky no se reinicie después de que el dispositivo se reinicie o la aplicación se descargue de la memoria. Para solucionar esto, vaya al Centro de seguridad del dispositivo y permita el reinicio automático de la aplicación Kaspersky.
- Debido a la funcionalidad del firmware del Xiaomi Redmi Note 3, la aplicación puede que no se ejecute automáticamente después del reinicio del dispositivo. Le recomendamos que añada la aplicación Kaspersky a las aplicaciones que se pueden autoejecutar o arranque la aplicación manualmente después de reiniciar el dispositivo.
- Es posible que el componente Navegación segura no funcione en dispositivos Xiaomi: es posible que no funcione el filtrado de páginas web maliciosas y de phishing. Utilice una de las siguientes formas de proporcionar una protección completa a su dispositivo:
- Utilice el navegador Chrome que es compatible con Navegación segura.
- Vaya a la configuración de Navegación segura en la aplicación Kaspersky para Android y toque Otorgar acceso. Continúe con las instrucciones en la pantalla de su dispositivo y permita que la aplicación obtenga el acceso que necesita.
- Después de enviar el comando Foto de reconocimiento a través de la función ¿Dónde está mi dispositivo? a un dispositivo Xiaomi, el dispositivo puede mostrar una solicitud al acceder a la cámara o al servicio de ubicación en lugar de bloquear el dispositivo. Está confirmado que el problema ocurre en el Xiaomi Redmi Note 3.
- Si su dispositivo funciona con Android 13 o superior y desea utilizar la función Smart Home Monitor, debe contactar con el Servicio de Atención al Cliente para obtener una versión adecuada de la aplicación de Kaspersky. Para seguir utilizando la aplicación, debe desactivar las actualizaciones automáticas de la misma en Google Play Store o Huawei AppGallery.