La aplicación Kaspersky tiene los siguientes problemas conocidos y soluciones posibles en dispositivos Meizu:
La aplicación Kaspersky puede no funcionar correctamente cuando el dispositivo está en modo dormir. Para solucionar esto, vaya a Configuración > Dispositivo > Gestión de alimentación > Consumo de energía > Optimización de consumo de energía > Gestión de modo dormir y permita que la aplicación Kaspersky siga funcionando en modo dormir.
Algunos pasos pueden ser diferentes dependiendo del modelo de dispositivo y la versión del sistema operativo.
Puede que la aplicación Kaspersky no se arranque después de que se reinicie el dispositivo o la aplicación esté descargada de memoria. Para solucionar esto, conceda a la aplicación Kaspersky permiso para rearrancar automáticamente.
La aplicación Kaspersky puede descargarse desde la memoria del dispositivo. Para que funcione correctamente la aplicación, bloquee la aplicación en la memoria.
Por ejemplo: en el Meizu M5 Note Flyme 6, vaya a Seguridad > Permisos > Ejecutar en segundo plano > la aplicación Kaspersky > Permitir ejecución en segundo plano.
Algunos pasos pueden ser diferentes dependiendo del modelo de dispositivo y la versión del sistema operativo.
MEIZU M2 MINI:
Puede que no se muestre la información de ID de quien llama en la ventana emergente en un Meizu M2 Mini con Flyme 5.
MEIZU PRO 6 PLUS:
La aplicación Kaspersky puede no conseguir acceso a permisos en Meizu Pro 6 Plus con Android 6.0.1 y por lo tanto la aplicación no puede funcionar correctamente. Para solucionar este problema, por favor, actualice a Android 7.x. De lo contrario, haga lo siguiente:
Vaya a Configuración > Aplicaciones > la aplicación Kaspersky > Gestión de permisos.
Conceda todos los permisos configurando los permisos a ENCENDIDO o toque en el nombre de permiso y después seleccione Permitir de la lista.
En dispositivos Meizu, el código secreto de función ¿Dónde está mi dispositivo? no debe contener más de 4 dígitos.
Si configura el código secreto que tiene más de 4 dígitos de largo, no podrá desbloquear el dispositivo con él. En este caso, deberá ponerse en contacto con el centro de servicio de Meizu para restaurar el acceso al dispositivo.
Después de enviar el comando Mugshot a través de la función ¿Dónde está mi dispositivo? a un dispositivo Meizu, el dispositivo puede visualizar una solicitud de acceso a la cámara o al servicio de localización en lugar de bloquear el dispositivo. Se confirma que el problema ocurre en Meizu MX4.