A Kaspersky alkalmazás a következő ismert problémákra kínál megoldást ASUS készülékek esetében:
Ha a Kaspersky alkalmazást olyan készüléken konfigurálja, majd zárja be a mostanában használt alkalmazások közül, amin az Asus Mobile Manager fut, az Asus Mobile Manager blokkolhatja a Kaspersky alkalmazás automatikus elindulását. Ennek eredményeként a Kaspersky alkalmazás nem fogja tudni fogadni és futtatni a My Kaspersky webhelyről érkező utasításokat.
Az ASUS ZenFone 2 firmware működése miatt lehetséges, hogy az alkalmazás a készülék újraindítása után nem indul el automatikusan. Azt javasoljuk, hogy adja hozzá a Kaspersky alkalmazást az automatikusan elindítandó alkalmazások listájához, vagy indítsa el azt manuálisan a készülék újraindítása után.
Az Android 7.1.1 rendszert futtató készülékeken az Adattörlésparancs az SD kártyáról nem törli az adatokat. Ha nem szeretné, hogy az adatok illetéktelen kezekbe kerüljenek, ne tároljon bizalmas adatokat az SD kártyán.
Az Asus ZenFone 4 Max (ZC554KL) készüléken a Kaspersky alkalmazás nem blokkolja a bejövő spam hívásokat.
Az ASUS-eszközök bizonyos firmware-jellemzői miatt problémák merülhetnek fel a jelszó beírásakor, az angol elrendezés kivételével. A nyelvváltás nem működik a jelszó mezőben. A probléma ismert, hogy az ASUS ZenFone 6-on fordul elő.
Jelszó megadásához nem angol elrendezésben használja a következő lehetőségek egyikét:
Telepítsen egy harmadik féltől származó billentyűzetet egy mobilalkalmazás-áruházból, és ezt használva írja be a jelszót.
Írja be a jelszót egy másik alkalmazásba, majd másolja és illessze be a jelszó beviteli mezőjébe.