Aplikasi Kaspersky memiliki masalah umum berikut dan kemungkinan solusi pada perangkat ASUS:
Pada perangkat yang menginstal Asus Mobile Manager, apabila Anda mengonfigurasi aplikasi Kaspersky dan kemudian menutupnya dari aplikasi terbaru, Asus Mobile Manager dapat memblokir memulai otomatis aplikasi Kaspersky. Dengan demikian, aplikasi Kaspersky tidak akan dapat menerima dan menjalankan perintah dari My Kaspersky.
Karena fungsionalitas firmware pada ASUS ZenFone 2, aplikasi mungkin tidak berjalan otomatis setelah perangkat dihidupkan ulang. Kami menyarankan Anda menambahkan aplikasi Kaspersky ke aplikasi yang dapat berjalan secara otomatis atau memulai aplikasi secara manual setelah perangkat dihidupkan ulang.
Pada perangkat Asus yang menjalankan Android 7.1.1, perintah Penghapusan data mungkin tidak menghapus data dari kartu SD. Untuk meminimalkan risiko data jatuh ke tangan yang salah, jangan simpan data sensitif di kartu SD di perangkat ini.
Pada Asus ZenFone 4 Max (ZC554KL), aplikasi Kaspersky mungkin tidak memblokir panggilan spam yang masuk.
Karena fitur firmware tertentu dari perangkat ASUS, masalah mungkin muncul saat memasukkan kata sandi menggunakan tata letak apa pun kecuali bahasa Inggris. Sakelar bahasa tidak berfungsi di kolom kata sandi. Masalah ini diketahui terjadi pada ASUS ZenFone 6.
Untuk memasukkan kata sandi dalam tata letak non bahasa Inggris, gunakan salah satu opsi berikut:
Instal keyboard pihak ketiga dari toko aplikasi, lalu gunakan untuk memasukkan kata sandi.
Masukkan kata sandi di aplikasi lain, lalu salin dan tempel ke kolom input kata sandi.