Perangkat XIAOMI
Pada perangkat XIAOMI, pengaturan awal diperlukan untuk memastikan bahwa aplikasi Kaspersky berfungsi dengan baik.
Beberapa langkah mungkin berbeda, bergantung pada model perangkat dan versi sistem operasi.
Langkah 1. Berikan izin khusus aplikasi Kaspersky
Mengambil langkah ini memungkinkan fitur aplikasi berikut berfungsi dengan benar:
- Tampilkan notifikasi sembulan yang menampilkan informasi ID penelepon saat aa panggilan masuk saat perangkat terkunci.
- Tampilkan notifikasi sembulan saat aplikasi bekerja di latar belakang.
- Pastikan operasi yang benar dengan jendela sembul saat aplikasi bekerja di latar belakang.
Cara memberikan izin khusus secara manual
Langkah 2. Kunci aplikasi Kaspersky di memori perangkat
Mengambil langkah ini memungkinkan aplikasi untuk tidak diturunkan dari memori perangkat oleh sistem operasi.
Cara mengunci aplikasi di memori
akan muncul.
.
menunjukkan bahwa aplikasi dikunci dalam memori.Aplikasi Kaspersky juga memiliki masalah yang diketahui berikut dan kemungkinan solusi pada perangkat XIAOMI:
- Aplikasi mungkin berhenti bekerja dalam mode latar belakang, meskipun dikunci di memori. Untuk memperbaikinya, ubah pengaturan untuk kontrol aktivitas aplikasi di pengaturan baterai.
Beberapa langkah mungkin berbeda, bergantung pada model perangkat dan versi sistem operasi.
Misalnya, pada Xiaomi Redmi Note 3 dengan Android 6.0.1, buka Pengaturan > Baterai dan Kinerja > Kelola penggunaan baterai aplikasi > Pilih aplikasi (tersedia apabila mode hemat daya aktif) > aplikasi Kaspersky > Tidak ada batasan.
Untuk mengonfigurasi penggunaan baterai, aplikasi Kaspersky dapat mengarahkan Anda ke aplikasi Keamanan, yang telah diinstal sebelumnya di beberapa perangkat XIAOMI. Dalam beberapa kasus, pengaturan Anda untuk penggunaan baterai untuk aplikasi Kaspersky mungkin tidak disimpan. Untuk memperbaikinya, buka aplikasi Keamanan di perangkat XIAOMI Anda dan pastikan Anda telah menerima semua kebijakan, termasuk yang terkait dengan pemrosesan data, dan memberikan izin yang diminta oleh aplikasi. Setelah ini, coba kelola dan simpan kembali pengaturan untuk penggunaan baterai.
- Aplikasi Kaspersky mungkin tidak memulai ulang setelah perangkat dihidupkan ulang atau aplikasi dikeluarkan dari memori. Untuk memperbaikinya, buka Pusat Keamanan perangkat dan izinkan mulai secara otomatis untuk aplikasi Kaspersky.
- Karena fungsionalitas firmware pada Xiaomi Redmi Note 3, aplikasi mungkin tidak berjalan otomatis setelah perangkat dihidupkan ulang. Kami menyarankan Anda menambahkan aplikasi Kaspersky ke aplikasi yang dapat berjalan secara otomatis atau memulai aplikasi secara manual setelah perangkat dihidupkan ulang.
- Komponen Browsing Aman mungkin tidak berfungsi pada perangkat Xiaomi: pemfilteran situs web berbahaya dan phishing mungkin tidak berfungsi. Gunakan salah satu cara berikut untuk memberikan perlindungan penuh ke perangkat Anda:
- Gunakan browser Chrome yang mendukung Browsing Aman.
- Buka pengaturan Browsing Aman di aplikasi Kaspersky untuk Android, dan ketuk Berikan Akses. Lanjutkan dengan instruksi di layar perangkat Anda dan izinkan aplikasi mendapatkan akses yang dibutuhkan.
- Setelah Anda mengirim perintah Pas foto melalui fitur Di Mana Perangkat Saya ke perangkat Xiaomi, perangkat mungkin menampilkan permintaan untuk mengakses kamera atau layanan lokasi alih-alih memblokir perangkat. Dipastikan bahwa masalah terjadi pada Xiaomi Redmi Note 3.
- Jika perangkat Anda berjalan di Android 13 atau yang lebih tinggi dan Anda ingin menggunakan fitur Pemantauan Rumah Pintar, Anda harus menghubungi Layanan Pelanggan untuk mendapatkan versi aplikasi Kaspersky yang sesuai. Untuk tetap menggunakan aplikasi, Anda harus menonaktifkan pembaruan otomatis di Google Play Store atau Huawei AppGallery.