Android Go가 설치된 기기에서는 애플리케이션이 한동안 작동하지 않을 수 있습니다. 이는 Kaspersky 앱을 사용하는 동안 리소스 집약적인 애플리케이션 간에 전환하거나 사용할 때 발생합니다. 이것은 감소된 메모리 공간으로 인해 발생합니다. 시스템에서 Kaspersky 앱이 잠시 후 다시 시작될 것임을 알릴 수 있습니다. 알림을 받지 못하거나 Kaspersky 앱이 다시 시작되지 않으면 애플리케이션을 수동으로 실행하는 것이 좋습니다.
Android 9~15에서는 앱이 Wi-Fi 네트워크(SSID, BSSID) 정보 확인을 위해 사용자 기기의 위치 접근 권한을 요청합니다. 앱은 이 데이터를 사용하여 Wi-Fi 네트워크를 확인하고 VPN을 켜고 가정용 Wi-Fi 네트워크를 확인하고 연결된 기기에 대해 알려줍니다. 앱은 수신된 데이터를 사용하여 기기의 위치를 추적하지 않습니다.
이 앱에 해당 기기의 위치에 대한 접근 권한을 부여하려면, 사용자 기기에 대한 위치 사용 기능이 켜져 있는지 확인한 다음 위치(특히, Kaspersky 앱에 대해 허용)에 대한 접근 권한을 부여하십시오. 일부 장치에서는 수동으로 권한을 부여해야 합니다.
앱 관리 섹션의 이름은 기기 모델과 Android 버전에 따라 다를 수 있습니다. (예, 앱 & 알림).
앱 목록에서 Kaspersky 앱을 찾아서 탭합니다.
권한 섹션에서 위치 스위치를 켜짐 위치로 전환합니다.
Kaspersky 앱을 사용할 때 '귀하의 보호가 위험한 상태입니다'라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 이는 네트워크 문제로 인해 앱이 Kaspersky 서비스에 접근할 수 없음을 의미합니다. 안티 바이러스, 내 디바이스 찾기, 스미싱 감시 기능은 물론 유료 기능의 가용성에도 영향을 미칠 수 있습니다. 이러한 문제로 인해 데이터가 위험해질 수 있습니다. 연결 설정을 변경하면 문제가 해결될 수도 있습니다.
이 섹션에서는 일반적인 지침만 제공합니다. 보다 정확한 지침은 기기 제조업체에서 제공한 사용 설명서를 참조하십시오.
연결 설정 변경 방법:
디바이스의 설정으로 이동합니다.
연결 설정으로 이동합니다.
개인 DNS 섹션으로 이동합니다.
'개인 DNS 공급자 호스트 이름'을 선택하고 DNS 이름을 입력합니다. 예를 들어, Google의 공개 DNS 서버를 사용하려면 'dns.google'을 입력하면 됩니다.
Kaspersky 앱의 서브스크립션이 있는 기기에서 2021-04-05 또는 2021-03-05 Google 보안 패치를 다운로드했다면 웹 브라우저에서 Kaspersky 앱이 다운로드된 악성 코드를 자동 감지할 수 없는 문제가 발생할 수 있습니다(Chrome 및 Mozilla에서 확인됨). 웹 브라우저에서 무언가를 다운로드 할 때마다 수동 검색을 실행하는 것이 좋으며 웹 브라우저에서 알 수 없는 파일을 다운로드하지 않는 것이 좋습니다.
Android 7.0~15.x를 실행하는 일부 디바이스에서는 배터리 절약 모드에서 안전 브라우징 및 안전 메시지가 작동하지 않을 수 있습니다. 배터리 전원을 절약하기 위해 네트워크 활동이 차단되므로 Kaspersky 앱 및 Kaspersky Security Network와의 연결이 끊어집니다. 이로 인해 링크의 안전 여부를 확인할 수 없습니다. 안전 브라우징 사용을 재개하려면 다음 옵션 중 하나를 사용하십시오.
배터리 절약 모드를 수동으로 끄거나 배터리 절약 모드가 자동으로 꺼지는 수준까지 기기를 충전하십시오.
배터리 절약 모드 제외 목록에 Kaspersky 앱을 추가합니다.
기술적 제한으로 인해 세이프 브라우징은 Yandex 브라우저에서 여는 모든 악성 웹사이트를 감지하지 못할 수도 있습니다. 우리는 현재 이러한 제한을 극복하고 지원되는 다른 브라우저에서 작동하는 것과 동일한 방식으로 이 브라우저에서 기능이 작동하도록 하기 위해 노력하고 있습니다.
일부 기기에서는 분할 화면 모드에서 App Lock이 의도한대로 작동하지 않을 수 있습니다.
일부 기기에서는 앱 잠금 기능을 사용하여 앱을 잠근 경우 지문을 사용하여 잠금을 해제하지 못할 수 있습니다. 지금 이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 지금은 비밀 코드 또는 잠금 해제 패턴을 사용하여 앱을 잠금 해제하는 것이 좋습니다. 이 문제는 2021년 1월 1일부터 Android 보안 패치 수준을 사용하는 일부 기기에서 발생하는 것으로 알려져 있습니다.
Kaspersky Security Cloud 앱에서 동일한 기능이 작동하는 경우 Kaspersky 앱의 스마트 홈 모니터 기능이 작동하지 않습니다.
장치에 절전 모드가 켜져 있는 경우 다음 기능의 기능이 제한됩니다:
스마트 홈 모니터
내 위치에 액세스할 수 있는 권한이 없으면 스마트 홈 모니터 기능이 의도한 대로 작동하지 않습니다.
Android 13 이상을 실행하는 기기는 더 이상 MAC 주소에 액세스할 수 없습니다. 이는 스마트 홈 모니터 기능에서 디바이스에 지정된 사용자 정의 이름에 영향을 미칩니다. Android 12 이하를 사용하는 동안 네트워크에서 기기 이름을 변경한 경우 OS를 업데이트하면 맞춤 이름이 삭제됩니다. 업데이트 후에도 사용자 지정 디바이스 이름을 입력할 수 있지만 해당 이름은 변경하는 데 사용한 디바이스에만 표시되며 Wi-Fi 네트워크를 검색하는 데 사용된 다른 디바이스에는 표시되지 않습니다. 다른 Wi-Fi 네트워크에도 동일한 원칙이 적용됩니다. 즉, 맞춤 디바이스 이름은 해당 디바이스를 추가한 네트워크에서만 볼 수 있습니다. 동일한 장치가 스캔하는 다른 네트워크에 연결되면 해당 디바이스의 사용자 정의 이름이 표시되지 않습니다. 사용하는 모든 디바이스에 사용자 정의 이름을 수동으로 추가할 수 있습니다.
동일한 기기의 Kaspersky Security Cloud 또는 Kaspersky VPN Secure Connection 앱에서 동일한 기능이 작동하는 경우 Kaspersky 앱의 VPN 기능이 작동하지 않습니다. 이 경우 Kaspersky 앱에서 VPN 기능을 사용하려면 다른 앱에서 Kaspersky 앱으로 VPN 설정을 전송해야 합니다.
Android 12-13에서 기기의 빠른 설정 메뉴에서 카메라를 차단하면 내 장치 찾기를 사용하여 전면 사진 촬영을 찍을 수 없습니다.
MIUI 및 EMUI 사용자 정의 펌웨어가 있는 일부 기기에서는 Kaspersky 앱에서 제거 방지 기능이 작동하지 않을 수 있습니다. 이는 펌웨어의 기술적 한계로 인해 발생하며, 업데이트에는 제거 보호 기능의 작동에 영향을 미치는 문제에 대한 수정 사항이 포함될 수 있으므로 펌웨어 업데이트를 정기적으로 설치하는 것이 좋습니다.