Lietojumprogrammas instalēšana šajās ierīcēs var izraisīt kļūdas un datu zudumu.
Kaspersky lietotni nevar instalēt šajās ierīcēs, izmantojot Google Play.
Ja jau iegādājāties Kaspersky programmas abonementu, pieprasiet atmaksu no Kaspersky klientu apkalpošanas, izmantojot My Kaspersky.
Kaspersky lietotnei ir šādas zināmas problēmas un iespējamie risinājumi SAMSUNG ierīcēs:
Samsung Galaxy A9 programmaparatūras funkcionalitātes dēļ lietotne pēc ierīces restartēšanas var nedarboties automātiski. Mēs iesakām pievienot Kaspersky lietotni tām lietotnēm, kuras var automātiski palaist vai palaist lietotni manuāli pēc ierīces restartēšanas.
Ierīcēs ar operētājsistēmu Android 6 vai Samsung S7 ar operētājsistēmu Android 7, kuru programmaparatūra ir zemāka par G930FXXU1DQD7 / G930FOZS1DQD8 / G930FXXU1DQC8, ja kopējat ļaunprātīgu programmatūru failu pārvaldnieka lietotnē, Automātiskā pretvīrusu programma to neatrod. To izraisa reģistrēta zināma problēma operētājsistēmā Android 6 un izdod Samsung ierīcēs (P170213-05125). Šī iemesla dēļ lietotne nevar izsekot izmaiņām ierīces failu sistēmā. Ja sāksit skenēšanu pēc pieprasījuma, lietotne atradīs šo ļaunprātīgo programmatūru. Mēs iesakām atjaunināt jaunāko programmaparatūru vai regulāri sākt skenēšanu pēc pieprasījuma.
Samsung ierīcēs ar operētājsistēmu Android 9, ja lietotne ir bloķēta ar lietotņu bloķēšanas funkciju, lietotni var atbloķēt, tikai izmantojot modeli vai slepeno kodu. Pirkstu nospiedumu skenēšana nav pieejama.
Kaspersky lietotne, var netikt restartēta pēc ierīces restartēšanas. Lai to labotu, atļaujiet automātisko restartēšanu Kaspersky lietotnei. Piemēram, izmantojiet lietotni Smart Manager: dodieties uz Smart Manager> Atmiņa> Automātiski palaižamās lietotnes un iestatiet Kaspersky lietotnes slēdzi uz IESLĒGTS.
Dažas darbības var atšķirties atkarībā no ierīces modeļa un operētājsistēmas versijas.
Sakarā ar noteiktām Samsung ierīču programmaparatūras funkcijām, ievadot paroli, izmantojot visus izkārtojumus, izņemot angļu valodu, var rasties problēmas. Ja lietojumprogrammai ir piešķirtas pieejamības atļaujas, iespējams, ka tastatūras izkārtojums nebūs pieejams. Problēma ir apstiprināta Samsung Galaxy S4.
Lai ievadītu paroli izkārtojumā, kas nav angļu valoda, izmantojiet vienu no šīm iespējām:
Instalējiet trešās puses tastatūru no Google Play un izmantojiet to, lai ievadītu paroli.
Atspējojiet lietojumprogrammu pieejamības atļaujas un mēģiniet vēlreiz ievadīt paroli. Pieejamības atļauju atspējošana var ietekmēt lietojumprogrammu darbu.
Ierīcēs ar One UI 2.1 un jaunāku programmatūras pārklājumu, ja Kaspersky lietotne tiek ievietota dziļā miega režīma lietotņu sarakstā (vai nu lietotājs, vai ierīce automātiski), lietotnes galvenā funkcionalitāte var tikt zaudēta. Lai nodrošinātu, ka lietotne darbojas pareizi, pievienojiet Kaspersky lietotni neizslēdzamo lietotņu sarakstam.