Kaspersky-appen har følgende kjente problemer og mulige løsninger for ASUS-enheter:
På enheter med Asus Mobile Manager installert, hvis du konfigurerer Kaspersky-appen og deretter lukker det fra nylige apper, kan Asus Mobile Manager blokkere automatisk start av Kaspersky-appen. Som et resultat vil Kaspersky-appen ikke kunne motta og kjøre kommandoer fra My Kaspersky.
På grunn av fastvarefunksjonalitet i ASUS ZenFone 2 kan det være at appen ikke autokjøres etter at enheten startes på nytt. Vi anbefaler at du legger til Kaspersky-appen i listen over apper som kan kjøres automatisk, eller starter appen manuelt etter at enheten startes på nytt.
På Asus-enheter som kjører Android 7.1.1, kan det være at Sletting av data-kommandoen ikke sletter data fra et SD-kort. For å minimere risikoen for at data kan falle i feil enheter må du ikke lagre sensitive data på SD-kort på disse enhetene.
På Asus ZenFone 4 Max (ZC554KL), kan det være at Kaspersky-appen ikke blokkerer innkommende svindelsamtaler.
På grunn av visse firmwarefunksjoner på ASUS-enheter, kan det oppstå problemer når du skriver inn et passord ved hjelp av alle oppsett bortsett fra den engelske. Språkbryter fungerer ikke i passordfeltet. Det er kjent at problemet oppstår på ASUS ZenFone 6.
For å angi et passord i en ikke-engelsk layout, bruk ett av følgende alternativer:
Installer et tredjeparts tastatur fra Google Play og bruk det til å skrive inn passordet.
Skriv inn passordet i et annet program, og kopier og lim det deretter inn i passordfeltet.