XIAOMI-enheter

På XIAOMI-enheter er det nødvendig med et førstegangsoppsett for å sikre at Kaspersky-appen fungerer som normalt.

Noen trinn kan variere avhengig av enhetsmodellen og versjonen til operativsystemet.

Steg 1. Gi Kaspersky-appen spesielle tillatelser

Ved å utføre dette steget vil følgende funksjoner i appen fungere som de skal:

• Visning av sprett-opp-varsler som viser hvem som ringer under innkommende samtaler når enheten er låst.
• Vis sprett-opp-varsler når appen kjører i bakgrunnen.
• Sikre riktig funksjon med sprett-opp-varsler når appen kjører i bakgrunnen.

Hvordan gi spesielle tillatelser manuelt

Steg 2. Lås Kaspersky-appen i enhetens minne

Ved å ta dette steget sørger du for at operativsystemet ikke fjerner appen fra enhetsminnet.

Hvordan låse appen i minnet

Kaspersky-appen har også følgende kjente problemer og mulige løsninger på XIAOMI-enheter:

• Det kan være at appen slutter å fungere i bakgrunnsmodus selv om den er låst i minnet. For å løse dette, må du endre appinnstillingene for aktivitetskontroll i batteriinnstillingene.

Noen trinn kan variere avhengig av enhetsmodellen og versjonen til operativsystemet.

For eksempel, på Xiaomi Redmi Note 3 med Android 6.0.1, gå til Innstillinger > Batteri og ytelser > Administrer batteribruk for apper > Velg apper (tilgjengelig hvis strømsparingsmodus er på) > Kaspersky-appen > Ingen begrensninger.

For å konfigurere batteribruk kan Kaspersky appen omdirigere deg til Security appen, som er forhåndsinstallert på noen XIAOMI enheter. I noen tilfeller kan det hende at innstillingene for batteribruk for Kaspersky appen ikke blir lagret. For å fikse dette, åpne Security appen på XIAOMI enheten din og sørg for at du har akseptert alle retningslinjer, inkludert de som gjelder databehandling, og gitt appen de forespurte tillatelsene. Etter dette kan du prøve å administrere og lagre innstillingene for batteribruk igjen.

• Det kan være at Kaspersky-appen ikke starter på nytt etter at enheten er startet på nytt eller appen er fjernet fra minnet. For å løse dette, gå til sikkerhetssenteret på enheten og tillat auto-omstart for Kaspersky-appen.
• På grunn av fastvarefunksjonalitet på Xiaomi Redmi Note 3, kan det være at appen ikke autokjøres etter at enheten startes på nytt. Vi anbefaler at du legger til Kaspersky-appen i listen over apper som kan kjøres automatisk, eller starter appen manuelt etter at enheten startes på nytt.
• Det kan hende at Trygg surfing-komponenten ikke fungerer på Xiaomi-enheter: filtrering av ondsinnede nettsteder og phishing-nettsteder fungerer kanskje ikke. Bruk en av følgende måter å gi fullverdig beskyttelse til enheten din:
  1. Bruk Chrome-nettleseren som støtter Trygg surfing.
  2. Gå til Trygg surfing-innstillinger i Kaspersky-appen for Android, og trykk på Gi tilgang. Fortsett med instruksjonene på skjermen på enheten, og la applikasjonen få den tilgangen den trenger.
• Etter at du har sendt Mugshot-kommandoen gjennom Hvor er enheten min-funksjonen til en Xiaomi-enhet, kan enheten vise en forespørsel om tilgang til kameraet eller plasseringstjenesten i stedet for å blokkere enheten. Det er bekreftet at problemet oppstår på Xiaomi Redmi Note 3.
• Hvis enheten din kjører på Android 13 eller nyere og du vil bruke Smart Home Monitor-funksjonen, bør dukontakt kundeservicefor å få en passende versjon av Kaspersky-appen. For å fortsette å bruke appen, må du slå av automatiske oppdateringer for den i Google Play Store eller Huawei AppGallery.

Toppen av siden