ZTE-enheter

Kaspersky-appen har følgende kjente problemer og mulige løsninger for ZTE-enheter:

• Det kan være at appen ikke starter automatisk etter at enheten er startet på nytt eller appen er fjernet fra minnet. Hvis dette skjer, må du starte appen manuelt.
• Appen kan være fjernet fra enhetsminnet av operativsystemet. For å løse dette, må du låse appen i minnet.

  Hvordan låse appen i minnet

  Noen trinn kan variere avhengig av enhetsmodellen og versjonen til operativsystemet.

  1. Åpne Oppgavebehandling. Hold for eksempel den midterste knappen nede til en liste over alle apper som kjører kommer opp.
  2. Finn Kaspersky appen.
  3. Tapp på ikonet ved siden av appnavnet.

     Ikonet angir at appen kjører.

• Det kan være at appen slutter å fungere i bakgrunnsmodus selv om den er låst i minnet. For å løse dette, må du endre kontrollinnstillingene for applikasjonen i batteriinnstillingene.

  For eksempel, på en enhet som bruker ZTE Blade V7 med Android 6.0, gå til Innstillinger > Batteri > Batterioptimalisering > Alle apper > Kaspersky > Ikke optimaliser.

  Noen trinn kan variere avhengig av enhetsmodellen og versjonen til operativsystemet.

• Varslinger fra Kaspersky-appen vises kanskje ikke, eller de kan vises feil. For å løse dette, på enheter som bruker ZTE blade v7 med Android 6.0, gå til Innstillinger > Apper > Kaspersky > Varslinger > Behandle som prioritert.

Toppen av siden