Kaspersky-app heeft de volgende bekende problemen en mogelijke oplossingen op ASUS-apparaten:
Op apparaten met Asus Mobile Manager kan de automatische start van Kaspersky-app worden geblokkeerd als u Kaspersky-app configureert en vervolgens sluit in de recente apps. Hierdoor kan Kaspersky-app geen opdrachten vanaf My Kaspersky ontvangen en uitvoeren.
Door de firmware-functionaliteit op de ASUS ZenFone 2 is het mogelijk dat de app niet automatisch wordt gestart nadat het apparaat opnieuw is opgestart. Wij raden u aan om Kaspersky-app toe te voegen aan de apps die de app kunnen autorunnen of handmatig kunnen starten nadat het apparaat opnieuw is opgestart.
Op ASUS apparaten die Android 7.1.1 draaien, hetGegevens wissencommando kan gegevens niet wissen van een SD kaart. Om het risico dat gegevens in de verkeerde handen vallen te minimaliseren, moet u geen gevoelige gegevens op SD-kaarten op deze apparaten opslaan.
Op Asus ZenFone 4 Max (ZC554KL) mag Kaspersky-app inkomende spamberichten niet blokkeren.
Vanwege bepaalde firmwarefuncties van ASUS-apparaten kunnen er problemen optreden bij het invoeren van een wachtwoord met behulp van een andere lay-out dan de Engelse. Taalwisseling werkt niet in het wachtwoordveld. Het is bekend dat het probleem optreedt op ASUS ZenFone 6.
Gebruik een van de volgende opties om een wachtwoord in een niet-Engelse lay-out in te voeren:
Installeer een toetsenbord van derden uit Google Play en gebruik dit om het wachtwoord in te voeren.
Voer het wachtwoord in een andere applicatie in, kopieer en plak het in het wachtwoordinvoerveld.