Huawei- en Honor-apparaten
Op Huawei-apparaten met de EMUI-interface is een eerste opzet nodig om ervoor te zorgen dat Kaspersky-app goed werkt.
Sommige stappen kunnen verschillen naargelang het model van het apparaat en de versie van het besturingssysteem.
Stap 1. Sluit Kaspersky-app uit van de batterijoptimalisatiemodus
Als u deze stap uitvoert, kunt u pop-upberichten weergeven tijdens inkomende gesprekken, zelfs als de modus voor batterijoptimalisatie is ingeschakeld.
Hoe de app uit te sluiten van de batterij-optimalisatiemodus
.
in de rechterbovenhoek en selecteer 
en selecteer Stap 2. Vergrendel Kaspersky-app in het geheugen van het apparaat
Door deze stap te nemen kan de app niet door het besturingssysteem uit het geheugen van het apparaat worden gehaald.
Hoe de app in het geheugen te vergrendelen
icoon verschijnt.
icoon op apparaten met de EMUI 8.x interface.Stap 3. Zet het handmatig beheren voor het opstarten van Kaspersky-app aan.
Het nemen van deze stap staat u toe het opstarten van de app te beheren.
Hoe zet u het handmatig beheren van het opstarten van de app aan?
Kaspersky-app heeft ook de volgende bekende problemen en mogelijke oplossingen op HUAWEI- en HONOR-apparaten:
- Als gevolg van de firmware-functionaliteit op de Huawei P30 is het mogelijk dat de app niet automatisch wordt gestart nadat het apparaat opnieuw is opgestart. Wij raden u aan om Kaspersky-app toe te voegen aan de apps die de app kunnen autorunnen of handmatig kunnen starten nadat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Op sommige Huawei-apparaten is de optie om u aan te melden bij My Kaspersky met uw Google-account mogelijk niet beschikbaar.
- Op sommige Huawei-apparaten kunt u, wanneer u HUAWEI Browser gebruikt om u aan te melden bij My Kaspersky met uw Google-account, een waarschuwing zien dat de browser mogelijk niet wordt ondersteund, waardoor u zich niet kunt aanmelden. Om dit op te lossen, werkt u uw HUAWEI-browser bij naar de nieuwste versie.