Kaspersky Bekende problemen

Lenovo apparaten

Kaspersky-app heeft de volgende bekende problemen en mogelijke oplossingen op Lenovo apparaten:

• De app kan door het besturingssysteem uit het geheugen van het apparaat worden verwijderd. Als de app wordt verwijderd, kan het zijn dat deze niet start wanneer u een telefoontje ontvangt. Om dit te verhelpen, blokkeert u de app in het geheugen.

  Hoe de app in het geheugen te vergrendelen

  Sommige stappen kunnen verschillen naargelang het model van het apparaat en de versie van het besturingssysteem.

  1. Open Taakbeheer. Houd bijvoorbeeld de rechterknop ingedrukt tot een lijst met alle actieve apps verschijnt.
  2. Zoek de Kaspersky-app.
  3. Tik op het slotpictogram naast de naam van de app.

     Het icoon geeft aan dat de app in het geheugen is vergrendeld.