XIAOMI apparaten
Op XIAOMI-apparaten is een eerste setup nodig om ervoor te zorgen dat Kaspersky-app goed werkt.
Sommige stappen kunnen verschillen naargelang het model van het apparaat en de versie van het besturingssysteem.
Stap 1. Verleen Kaspersky-app speciale machtigingen
Door deze stap te nemen kunnen de volgende functies van de app correct werken:
- Geef pop-upmeldingen weer die informatie over de beller-ID weergeven tijdens inkomende gesprekken wanneer het apparaat is vergrendeld.
- Geef pop-up meldingen weer wanneer de app op de achtergrond werkt.
- Zorg voor een correcte werking met pop-upvensters wanneer de app op de achtergrond werkt.
Hoe kan ik handmatig speciale machtigingen verlenen?
Stap 2. Vergrendel Kaspersky-app in het geheugen van het apparaat
Door deze stap te nemen kan de app niet door het besturingssysteem uit het geheugen van het apparaat worden gehaald.
Hoe de app in het geheugen te vergrendelen
icoon verschijnt.
icoon.
icoon geeft aan dat de app in het geheugen is vergrendeld.Kaspersky-app heeft ook de volgende bekende problemen en mogelijke oplossingen op XIAOMI-apparaten:
- De app kan stoppen met werken in de achtergrondmodus, zelfs als deze in het geheugen is vergrendeld. Om dit te verhelpen, wijzigt u de instellingen voor de activiteitscontrole van de app in de batterijinstellingen.
Sommige stappen kunnen verschillen naargelang het model van het apparaat en de versie van het besturingssysteem.
Bijvoorbeeld, op Xiaomi Redmi Note 3 met Android 6.0.1, ga naar Instellingen > Batterij en prestaties > Batterijgebruik app beheren > Kies apps (beschikbaar als de spaarstand is ingeschakeld) > Kaspersky-app > Geen beperkingen.
Om het batterijgebruik te configureren, kan de Kaspersky-app u omleiden naar de Security-app, die vooraf is geïnstalleerd op sommige XIAOMI-apparaten. In sommige gevallen worden uw instellingen voor batterijgebruik voor de Kaspersky-app niet opgeslagen. Om dit te verhelpen, opent u de beveiligingsapp op uw XIAOMI-apparaat en zorgt u ervoor dat u alle beleidsregels hebt geaccepteerd, inclusief die met betrekking tot gegevensverwerking, en dat u de app de gevraagde machtigingen hebt verleend. Probeer hierna opnieuw de instellingen voor het batterijgebruik te beheren en op te slaan.
- Kaspersky-app start mogelijk niet opnieuw op nadat het apparaat opnieuw is opgestart of de app uit het geheugen is verwijderd. Om dit te verhelpen, gaat u naar het beveiligingscentrum van het apparaat en laat u Kaspersky-app automatisch starten.
- Vanwege de firmware-functionaliteit op de Xiaomi Redmi Note 3, kan het zijn dat de app niet automatisch wordt gestart nadat een apparaat opnieuw is opgestart. Wij raden u aan om Kaspersky-app toe te voegen aan de apps die de app kunnen autorunnen of handmatig kunnen starten nadat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Het onderdeel Safe Browsing werkt mogelijk niet op Xiaomi-apparaten: het filteren van kwaadwillende en phishing-websites werkt mogelijk niet. Gebruik een van de volgende manieren om uw apparaat volwaardige bescherming te bieden:
- Gebruik de Chrome-browser die Safe Browsing ondersteunt.
- Ga naar de instellingen voor Safe Browsing in Kaspersky-app voor Android en tik op Toegang verlenen. Ga verder met de instructies op het scherm van uw apparaat en geef de applicatie de benodigde toegang.
- Nadat u de Mugshot-opdracht via de functie Waar is mijn apparaat naar een Xiaomi-apparaat hebt verzonden, kan het apparaat een verzoek om toegang tot de camera of locatieservice weergeven in plaats van het apparaat te blokkeren. Er wordt bevestigd dat het probleem zich voordoet op Xiaomi Redmi Note 3.
- Als uw apparaat Android 13 of hoger gebruikt en u de Smart Home Monitor functie wilt gebruiken, neem dan contact op met de Klantenservice voor een geschikte versie van de Kaspersky-app. Als u de app wilt blijven gebruiken, moet u de automatische updates voor de app uitschakelen in de Google Play Store of Huawei AppGallery.