Aplikacja Kaspersky posiada następujące znane problemy i możliwe rozwiązania na urządzeniach ASUS:
Na urządzeniach z zainstalowanym Asus Mobile Manager, po skonfigurowaniu aplikacji Kaspersky, a następnie zamknięciu jej z ostatnich aplikacji, Asus Mobile Manager może blokować automatyczne uruchamianie aplikacji Kaspersky. W rezultacie aplikacja Kaspersky nie będzie w stanie odbierać i uruchamiać poleceń z My Kaspersky.
Z uwagi na funkcjonalność oprogramowania układowego w urządzeniu ASUS ZenFone 2, aplikacja może nie uruchamiać się automatycznie po ponownym uruchomieniu urządzenia. Zalecane jest dodanie aplikacji Kaspersky do aplikacji uruchamianych automatycznie, lub ręcznie uruchomić aplikację po ponownym uruchomieniu urządzenia.
Na urządzeniach Asus z systemem Android 7.1.1, polecenie Usuwanie danych może nie usunąć danych z karty SD. Aby zminimalizować ryzyko, że dane wpadną w niepowołane ręce, nie zapisuj poufnych danych na kartach SD na tych urządzeniach.
Na urządzeniu Asus ZenFone 4 Max (ZC554KL) aplikacja Kaspersky może nie blokować przychodzących połączeń spamowych.
Ze względu na pewne funkcje oprogramowania sprzętowego urządzeń ASUS, mogą wystąpić problemy podczas wprowadzania hasła przy użyciu dowolnego układu oprócz angielskiego. Przełącznik języka nie działa w polu hasła. Wiadomo, że problem występuje w ASUS ZenFone 6.
Aby wprowadzić hasło w układzie innym niż angielski, użyj jednej z następujących opcji:
Zainstaluj klawiaturę innej firmy z Google Play i użyj jej do wprowadzenia hasła.
Wprowadź hasło w innej aplikacji, a następnie skopiuj je i wklej w polu wprowadzania hasła.