W aplikacji Kaspersky występują także następujące znane problemy i możliwe rozwiązania na urządzeniach Meizu:
Aplikacja Kaspersky może nie działać poprawnie podczas gdy urządzenie znajduje się w trybie uśpienia. Aby to naprawić, przejdź do Ustawienia > Urządzenie > Zarządzanie energią > Zużycie energii > Optymalizacja zużycia energii > Zarządzanie trybem uśpienia i pozwól aplikacji Kaspersky dalej pracować w trybie uśpienia.
Niektóre kroki mogą się różnić w zależności od modelu urządzenia i wersji systemu operacyjnego.
Aplikacja Kaspersky może nie uruchomić się po ponownym uruchomieniu urządzenia lub wyładowaniu aplikacji z pamięci. Aby to naprawić, nadaj aplikacji Kaspersky uprawnienie do automatycznego ponownego uruchamiania.
Aplikacja Kaspersky może zostać usunięta z pamięci roboczej urządzenia. Aby aplikacja działała poprawnie, zablokuj aplikację w pamięci.
Na przykład: na urządzeniu Meizu M5 Note Flyme 6 przejdź do Zabezpieczenia > Uprawnienia > Uruchom w tle > aplikacja Kaspersky > Zezwól na uruchamianie w tle.
Niektóre kroki mogą się różnić w zależności od modelu urządzenia i wersji systemu operacyjnego.
MEIZU M2 MINI:
Informacje o identyfikacji dzwoniącego w wyskakującym oknie mogą nie być wyświetlane w Meizu M2 Mini z Flyme 5.
MEIZU PRO 6 PLUS:
Aplikacja Kaspersky może nie uzyskać dostępu do uprawnień na urządzeniu Meizu Pro 6 Plus z Android 6.0.1, dlatego aplikacja może nie działać poprawnie. Aby rozwiązać ten problem, zaktualizuj system do wersji Android 7.x. W przeciwnym razie wykonaj następujące czynności:
Nadaj wszystkie uprawnienia, ustawiając uprawnienia na WŁ lub dotykając nazwę uprawnienia, a następnie wybierając z listy Zezwól.
W urządzeniach Meizu tajny kod funkcji Gdzie jest moje urządzenie nie może zawierać więcej niż 4 cyfry.
Jeśli ustawisz tajny kod, który jest dłuższy niż 4 cyfry, nie będziesz w stanie odblokować nim urządzenia. W takim przypadku będziesz musiał skontaktować się z centrum serwisowym Meizu, aby przywrócić dostęp do urządzenia.
Po wysłaniu polecenia Zdjęcie (Mugshot) przez funkcję Gdzie jest moje urządzenie na urządzenie Meizu, urządzenie może wyświetlić żądanie dostępu do aparatu lub usługi lokalizacji zamiast zablokować urządzenie. Potwierdzono, że problem występuje w Meizu MX4.