Dispositivos Lenovo

O aplicativo da Kaspersky possui os seguintes problemas conhecidos e possíveis soluções em dispositivos Lenovo:

• O aplicativo pode ser descarregado da memória do dispositivo pelo sistema operacional. Se o aplicativo estiver descarregado, ele poderá não ser iniciado quando você receber uma ligação. Para corrigir isso, trave o aplicativo na memória.

  Como travar o aplicativo na memória

  Algumas etapas podem ser diferentes dependendo do modelo de dispositivo e da versão do sistema operacional.

  1. Abra o Gerenciador de tarefas. Por exemplo, mantenha pressionado o botão direito até aparecer uma lista de todos os aplicativos em execução.
  2. Encontre o aplicativo Kaspersky.
  3. Toque no ícone de cadeado ao lado do nome do aplicativo.

     O ícone indica que o aplicativo está travado na memória.

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