Dispositivos XIAOMI
Nos dispositivos XIAOMI, a configuração inicial é necessária para garantir que o aplicativo da Kaspersky esteja funcionando da maneira correta.
Algumas etapas podem ser diferentes dependendo do modelo de dispositivo e da versão do sistema operacional.
Etapa 1. Conceda permissões especiais à aplicativo da Kaspersky
Seguir esta etapa permite que os seguintes recursos da aplicação funcionem corretamente:
- Exibir notificações pop-up que mostram informações de identificação de chamadas durante as chamadas recebidas quando o dispositivo estiver bloqueado.
- Exibir notificações pop-up quando a aplicação estiver a funcionar em segundo plano.
- Garante operações corretas com janelas pop-up quando a aplicação estiver a funcionar em segundo plano.
Como conceder permissões especiais manualmente
Etapa 2. Travar o aplicativo da Kaspersky na memória do dispositivo
Seguir esta etapa permite que a aplicação não seja descarregada da memória do dispositivo pelo sistema operacional.
Como travar o aplicativo na memória
aparece.
.
indica que o aplicativo está travado na memória.O aplicativo da Kaspersky também possui os seguintes problemas conhecidos e possíveis soluções em dispositivos XIAOMI:
- O aplicativo pode parar de funcionar no modo de segundo plano, mesmo se estiver travado na memória. Para corrigir isso, altere as configurações do controle de atividade de aplicativos nas configurações da bateria.
Algumas etapas podem ser diferentes dependendo do modelo de dispositivo e da versão do sistema operacional.
Por exemplo, no Xiaomi Redmi Note 3 com Android 6.0.1, vá para Configurações > Bateria e Desempenho > Gerenciar o uso da bateria dos aplicativos > Escolher aplicativos (disponível se o modo de economia de energia estiver ativado) > aplicativo da Kaspersky > Sem restrições.
Para configurar o uso da bateria, o aplicativo Kaspersky pode redirecioná-lo para o aplicativo Security, que é pré-instalado em alguns dispositivos XIAOMI. Em alguns casos, as suas configurações de uso da bateria do aplicativo Kaspersky podem não ser salvas. Para corrigir isso, abra o aplicativo Security em seu dispositivo XIAOMI e certifique-se de que você aceitou todas as políticas, inclusive as relativas ao processamento de dados, e concedeu ao aplicativo as permissões solicitadas. Depois disso, tente gerenciar e salvar as configurações de uso da bateria novamente.
- O aplicativo da Kaspersky pode não reiniciar depois que o dispositivo for reiniciado ou o aplicativo for descarregado da memória. Para corrigir isso, acesse a Central de Segurança do dispositivo e permita o reinício automático do aplicativo da Kaspersky.
- Devido à funcionalidade do firmware no Xiaomi Redmi Note 3, o aplicativo pode não ser executado automaticamente após a reinicialização do dispositivo. Recomendamos que você adicione o aplicativo da Kaspersky aos aplicativos que podem ser executados automaticamente ou iniciar o aplicativo manualmente após o reinício do dispositivo.
- O componente da Navegação Segura pode não funcionar em dispositivos Xiaomi: a filtragem de sites maliciosos e de phishing pode não funcionar. Use uma das seguintes maneiras para fornecer proteção completa ao seu dispositivo:
- Use o navegador Chrome que oferece suporte para Navegação Segura.
- Vá para as configurações de Navegação Segura no aplicativo da Kaspersky para Android e toque em Conceder acesso. Continue com as instruções na tela do dispositivo e permita que o aplicativo obtenha o acesso necessário.
- Depois de enviar o comando Retrato por meio do recurso Onde está meu dispositivo para um dispositivo Xiaomi, o dispositivo pode exibir uma solicitação de acesso à câmera ou serviço de localização em vez de bloquear o dispositivo. Está confirmado que o problema ocorre no Xiaomi Redmi Note 3.
- Se o seu dispositivo é executado no Android 13 ou superior e você deseja usar o recurso Smart Home Monitor, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter uma versão adequada do aplicativo Kaspersky. Para continuar usando o aplicativo, desative as atualizações automáticas para ele no Google Play Store ou Huawei AppGallery.