O aplicativo da Kaspersky possui os seguintes problemas conhecidos e possíveis soluções em dispositivos ASUS:
Nos dispositivos com a aplicação Asus Mobile Manager instalada, se configurar o aplicativo da Kaspersky e, em seguida, o fechar nas aplicações recentes, o Asus Mobile Manager pode bloquear a execução automática do aplicativo da Kaspersky. Por conseguinte, o aplicativo da Kaspersky não conseguirá receber e executar comandos do My Kaspersky.
Devido à funcionalidade de firmware do ASUS ZenFone 2, a aplicação poderá não ser executada automaticamente após o reinício do dispositivo. Recomendamos que adicione o aplicativo da Kaspersky às aplicações que podem ser executadas automaticamente ou que inicie manualmente a aplicação depois do dispositivo ser reiniciado.
Nos dispositivos Asus com Android 7.1.1, o comando Limpeza de Dados poderá não limpar os dados de um cartão SD. Para minimizar o risco de os dados caírem nas mãos erradas, não guarde dados confidenciais nos cartões SD nestes dispositivos.
No Asus ZenFone 4 Max (ZC554KL), o aplicativo da Kaspersky poderá não bloquear chamadas de spam recebidas.
Devido a certos recursos de firmware dos dispositivos ASUS, podem surgir problemas ao inserir uma senha usando qualquer esquema, exceto o Inglês. A troca de idioma não funciona no campo de senha. Sabe-se que o problema ocorre no ASUS ZenFone 6.
Para inserir uma senha num esquema diferente do Inglês, use uma das seguintes opções:
Instale um teclado de terceiros do Google Play e use-o para inserir a senha.
Digite a senha noutra aplicação e, em seguida, copie e cole-a no campo de inserção de senha.