Dispositivos Huawei e Honor
Nos dispositivos Huawei com a interface EMUI, a configuração inicial é necessária para garantir que o aplicativo da Kaspersky funcione corretamente.
Algumas etapas podem ser diferentes dependendo do modelo de dispositivo e da versão do sistema operacional.
Etapa 1. Exclua o aplicativo da Kaspersky do modo de otimização da bateria
Executar este passo permite a apresentação de notificações durante as chamadas recebidas, mesmo quando o modo de otimização de bateria estiver ligado.
Como excluir a aplicação do modo de otimização de bateria
- Abra a aplicação Configurações no dispositivo. Por exemplo, puxe para baixo a barra de estado e toque em .
- Toque em Aplicações.
- Agora, faça o seguinte:
Para dispositivos com a interface EMUI 9.x:
- Toque em Aplicações.
Você pode pular esta etapa em alguns dispositivos, dependendo do firmware.
- Toque no canto superior direito e selecione Acesso especial no menu.
- Selecione Otimização de bateria.
- Procure o aplicativo da Kaspersky e selecione.
- Selecione Não permitir para aplicativo da Kaspersky, para excluir a aplicação do processo de otimização de bateria.
Para dispositivos com a interface EMUI 8.x:
- Na parte inferior do ecrã, toque em e selecione Acesso especial.
- Selecione Ignorar otimização de bateria.
- Procure o aplicativo da Kaspersky e selecione.
- Selecione Permitir para Kaspersky, para permitir à aplicação ignorar o processo de otimização de bateria.
Etapa 2. Fixar o aplicativo da Kaspersky na memória do dispositivo
Seguir esta etapa permite que a aplicação não seja descarregada da memória do dispositivo pelo sistema operacional.
Como fixar a aplicação na memória
Algumas etapas podem ser diferentes dependendo do modelo de dispositivo e da versão do sistema operacional.
- Abra a lista de todas as aplicações a ser executadas no dispositivo. Por exemplo, prima o botão do meio até aparecer a lista de todas as aplicações a ser executadas.
- Realize uma das seguintes ações:
- Em dispositivos com interface EMUI 9.x, deslize para baixo no aplicativo da Kaspersky. O ícone aparece.
- Em dispositivos com interface EMUI 8.x, selecione aplicativo da Kaspersky e toque no ícone .
O ícone indica que a aplicação está em execução.
Etapa 3. Ative a gestão manual para iniciar o aplicativo da Kaspersky
Seguir esta etapa permite gerenciar o lançamento da aplicação.
Como ativar a gestão manual do arranque das aplicações
- Abra a aplicação Configurações no dispositivo. Por exemplo, puxe para baixo a barra de estado e toque em .
- Toque em Bateria.
- Toque em Arranque de aplicações.
- Localize a aplicação Kaspersky e defina o interruptor de Gerir automaticamente para DESLIGADO.
- Certifique-se de que todos os interruptores de Gerir manualmente (Arranque automático, Arranque secundário e Executar em segundo plano) estão ligados. Se necessário, ative-os.
- Toque em OK.
O aplicativo da Kaspersky também possui os seguintes problemas conhecidos e possíveis soluções em dispositivos HUAWEI e HONOR:
- Devido à funcionalidade de firmware do Huawei P30, a aplicação poderá não ser executada automaticamente após o reinício do dispositivo. Recomendamos que adicione o aplicativo da Kaspersky às aplicações que podem ser executadas automaticamente ou que inicie manualmente a aplicação depois do dispositivo ser reiniciado.
- Em alguns dispositivos Huawei, a opção de iniciar sessão no My Kaspersky com a sua conta do Google pode não estar disponível.
- Em alguns dispositivos Huawei, ao usar o HUAWEI Browser para iniciar sessão no My Kaspersky com a sua conta do Google, poderá ver um aviso de que o navegador pode não ser compatível, impossibilitando o acesso. Para corrigir isso, atualize o seu HUAWEI Browser para a versão mais recente.
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