Dispositivos XIAOMI
Nos dispositivos XIAOMI, a configuração inicial é necessária para garantir que o aplicativo da Kaspersky esteja a funcionar corretamente.
Algumas etapas podem ser diferentes dependendo do modelo de dispositivo e da versão do sistema operacional.
Etapa 1. Conceda permissões especiais ao aplicativo da Kaspersky
Seguir esta etapa permite que os seguintes recursos da aplicação funcionem corretamente:
- Exibir notificações pop-up que mostram informações de identificação de chamadas durante as chamadas recebidas quando o dispositivo estiver bloqueado.
- Exibir notificações pop-up quando a aplicação estiver a funcionar em segundo plano.
- Garante operações corretas com janelas pop-up quando a aplicação estiver a funcionar em segundo plano.
Como conceder permissões especiais manualmente
Etapa 2. Fixar o aplicativo da Kaspersky na memória do dispositivo
Seguir esta etapa permite que a aplicação não seja descarregada da memória do dispositivo pelo sistema operacional.
Como fixar a aplicação na memória
aparece.
.
indica que a aplicação está em execução.O aplicativo da Kaspersky também possui os seguintes problemas conhecidos e possíveis soluções em dispositivos XIAOMI:
- A aplicação poderá deixar de funcionar no modo segundo plano, mesmo estando fixa na memória. Para corrigir isto, altere as definições de controlo de atividade da aplicação nas definições de bateria.
Algumas etapas podem ser diferentes dependendo do modelo de dispositivo e da versão do sistema operacional.
Por exemplo, no Xiaomi Redmi Note 3 com Android 6.0.1, vá a Definições > Bateria e Desempenho > Gerir o consumo de bateria das aplicações > Escolher aplicações (disponível se o modo de poupança de bateria estiver ligado) > aplicativo da Kaspersky > Sem restrições.
Para configurar o uso da bateria, a aplicação Kaspersky pode redirecioná-lo para a aplicação Segurança, pré-instalada em alguns dispositivos XIAOMI. Em alguns casos, as suas definições de uso da bateria para a aplicação Kaspersky podem não ser guardadas. Para corrigir isso, abra a aplicação de segurança no seu dispositivo XIAOMI e verifique se aceitou todas as políticas, incluindo aquelas relacionadas com o processamento de dados, e se concedeu à aplicação as permissões solicitadas. Depois disso, tente gerir e gravar as definições de uso da bateria novamente.
- O aplicativo da Kaspersky poderá não arrancar depois do dispositivo ser reiniciado ou a aplicação ser descarregada da memória. Para corrigir isto, vá ao Centro de Segurança do dispositivo e permita o reinício automático para a aplicação aplicativo da Kaspersky.
- Devido à funcionalidade de firmware do Xiaomi Redmi Note 3, a aplicação poderá não ser executada automaticamente após o reinício do dispositivo. Recomendamos que adicione o aplicativo da Kaspersky às aplicações que podem ser executadas automaticamente ou que inicie manualmente a aplicação depois do dispositivo ser reiniciado.
- O componente de Navegação Segura pode não funcionar em dispositivos Xiaomi: a filtragem de sites maliciosos e de phishing pode não funcionar. Use uma das seguintes maneiras para fornecer proteção completa ao seu dispositivo:
- Use o navegador Chrome que suporta a Navegação Segura.
- Vá às definições da Navegação Segura no aplicativo da Kaspersky for Android e toque em Conceder acesso. Continue com as instruções no ecrã do dispositivo e permita que a aplicação obtenha o acesso de que precisa.
- Depois de enviar o comando Fotografia de Identificação através do recurso Onde é que está o meu dispositivo para um dispositivo Xiaomi, o dispositivo pode exibir uma solicitação de acesso à câmara ou ao serviço de localização, em vez de bloquear o dispositivo. Está confirmado que o problema ocorre no Xiaomi Redmi Note 3.
- Se o seu dispositivo for executado no Android 13 ou superior e quiser usar o recurso Monitor doméstico inteligente, entre em contacto com o Apoio ao Cliente para obter uma versão adequada da aplicação Kaspersky . Para continuar a usar a aplicação, deve desativar as atualizações automáticas da mesma na Google Play Store ou Huawei AppGallery.