Aplicația Kaspersky are pe dispozitivele ASUS următoarele probleme cunoscute și soluții posibile:
Pe dispozitivele cu Asus Mobile Manager instalat, dacă configurați aplicația Kaspersky și apoi o închideți din aplicațiile recente, Asus Mobile Manager poate bloca pornirea automată a aplicației Kaspersky. Prin urmare, aplicația Kaspersky nu va putea primi și rula comenzi de la My Kaspersky.
Datorită funcționalității firmware-ului de pe ASUS ZenFone 2, este posibil ca aplicația să nu se execute automat după repornirea dispozitivului. Vă recomandăm să adăugați aplicația Kaspersky la aplicațiile care pot porni automat sau porniți aplicația manual după repornirea dispozitivului.
Pe dispozitivele Asus pe care rulează Android 7.1.1, comanda Ștergere date este posibil să nu poată șterge datele de pe un card SD. Pentru a minimiza riscul ca datele să cadă pe mâini greșite, nu salvați date sensibile pe cardurile SD de pe aceste dispozitive.
Pe Asus ZenFone 4 Max (ZC554KL), aplicația Kaspersky ar putea să nu blocheze apelurile spam primite.
Datorită anumitor caracteristici de firmware ale dispozitivelor ASUS, pot apărea probleme la introducerea unei parole folosind orice alt aspect al tastaturii, cu excepția celui în limba engleză. Comutatorul de limbă nu funcționează în câmpul de parolă. Se știe că problema apare pe ASUS ZenFone 6.
Pentru a introduce o parolă folosind un aspect al tastaturii care nu este în limba engleză, utilizați una dintre următoarele opțiuni:
Instalați o tastatură terță parte din Google Play și utilizați-o pentru a introduce parola.
Introduceți parola într-o altă aplicație, apoi copiați-o și inserați-o în câmpul de introducere a parolei.