Kaspersky aplikacija ima sledeće poznate probleme i moguća rešenja na ASUS uređajima:
Na uređajima sa instaliranim Asus Mobile Manager, ukoliko konfigurišete Kaspersky aplikaciju, a zatim je zatvorite iz nedavnih aplikacija, Asus Mobile Manager može blokirati automatsko pokretanje Kaspersky aplikacije. Kao rezultat toga, Kaspersky aplikacija neće moći da prima i pokreće komande od strane My Kaspersky.
Zbog funkcionalnosti firmvera na ASUS ZenFone 2 uređaju aplikacija se možda neće automatski pokrenuti nakon ponovnog pokretanja uređaja. Preporučujemo da Kaspersky aplikaciju dodate među aplikacije koje se automatski pokreću ili pokrenite aplikaciju svojevoljno nakon što se uređaj ponovo pokrene.
Na Asus uređajima koji koriste Android 7.1.1, komanda za brisanje podataka možda neće izbrisati podatke sa SD kartice. Nemojte čuvati poverljive podatke na SD karticama na ovim uređajima kako biste smanjili rizik da podaci dospeju u pogrešne ruke.
Na Asus ZenFone 4 Max (ZC554KL) uređaju, Kaspersky aplikacija možda neće blokirati dolazne neželjene pozive.
Zbog određenih karakteristika firmvera ASUS uređaja, mogu se pojaviti problemi prilikom unosa lozinke koristeći bilo koji drugi raspored tastera osim engleskog. Nije moguće promeniti jezik u polju za unos lozinke. Poznato je da se problem javlja na ASUS ZenFone 6.
Da biste uneli lozinku pomoću rasporeda tastera koji nije engleski, koristite jednu od sledećih opcija:
Instalirajte tastaturu drugih proizvođača sa Google Play prodavnice i koristite je za unos lozinke.
Unesite lozinku u drugu aplikaciju, a zatim je kopirajte i nalepite u polje za unos lozinke.