Följande problem och möjliga lösningar har identifierats i Kaspersky-appen på ASUS-enheter:
På de enheter som har Asus Mobile Manager installerat kanske Asus Mobile Manager blockerar atutomatisk start av Kaspersky-appen om du konfigurerar Kaspersky-appen och sedan stänger den från de senaste apparna. Som ett resultat kommer Kaspersky-appen inte att kunna ta emot och köra kommandon från My Kaspersky.
På grund av firmware-funktioner på Asus ZenFone 2 kanske appen inte körs automatiskt när enheten startas om. Vi rekommenderar att du lägger till Kaspersky-appen bland appar som kan köras automatiskt eller startar appen manuellt när enheten startats om.
På Asus-enheter som kör Android 7.1.1 kanske inte kommandot Rensa data tar bort data från ett SD-kort. För att minimera risken för att data hamnar i fel händer bör du inte spara känsliga data på SD-kort på sådana enheter.
På Asus ZenFone 4 Max (ZC554KL) kanske Kaspersky-appen inte blockerar inkommande skräpsamtal.
På grund av vissa firmwarefunktioner på ASUS-enheter kan problem uppstå när du anger ett lösenord med en annan layout än den engelska. Språkbyte fungerar inte i lösenordsfältet. Det är känt att problemet uppstår på ASUS ZenFone 6.
Använd något av följande alternativ om du vill ange ett lösenord i en icke-engelsk layout:
Installera ett tangentbord från tredje part från Google Play och använd det för att ange lösenordet.
Ange lösenordet i en annan app och kopiera och klistra in det i lösenordsfältet.