XIAOMI-enheter
På XIAOMI-enheter behövs en inledande konfigurering för att se till att Kaspersky-appen fungerar som det ska.
Vissa steg kan variera beroende på enhetens modell och version av operativsystemet.
Steg 1. Ge Kaspersky-appen särskild behörighet
Genom att vidta detta steg kan följande funktioner i appen fungera som de ska:
- Visa popup-aviseringar som visar information om uppringarens ID för inkommande samtal när enheten är låst.
- Visa popup-aviseringar när appen arbetar i bakgrunden.
- Kontrollera att popup-fönster fungerar som de ska när appen körs i bakgrunden.
Bevilja särskild behörighet manuellt
Steg 2. Lås Kaspersky-appen i enhetens minne
Det här steget gör att den inlästa appen inte tas bort från enhetens minne av operativsystemet.
visas.
ikonen .
Ikonen indikerar att appen körs.Följande problem och möjliga lösningar har identifierats i Kaspersky-appen på XIAOMI-enheter:
- Appen kan sluta att arbeta i bakgrunden trots att den är låst i minnet. Du kan korrigera det genom att ändra inställningarna för appaktivitet i batteriinställningarna.
Vissa steg kan variera beroende på enhetens modell och version av operativsystemet.
När du konfigurerar batterianvändning kan Kaspersky-appen omdirigera dig till appen Säkerhet, som är förinstallerad på vissa XIAOMI-enheter. I vissa fall kanske inte dina inställningar för batterianvändning för Kaspersky-appen sparas. Åtgärda det genom att öppna appen Säkerhet på din XIAOMI-enhet och se till att du har godkänt alla principer, inklusive de som gäller databehandling, och att du har gett appen de behörigheter som den begär. Sedan kan du försöka hantera och spara inställningarna för batterianvändning igen.
- Kaspersky-appen kanske inte startas om när enheten startas om eller om appen inte är inläst i minnet. Korrigera det genom att gå till enhetens säkerhetscenter och tillåt automatisk omstart för Kaspersky-appen.
- På grund av firmware-funktioner på Xiaomi Redmi Note 3 kanske appen inte körs automatiskt när enheten startas om. Vi rekommenderar att du lägger till Kaspersky-appen bland appar som kan köras automatiskt eller startar appen manuellt när enheten startats om.
- Surfa säkert fungerar kanske inte på Xiaomi-enheter: filtrering av skadliga webbplatser och nätfiskewebbplatser kanske inte fungerar. Använd ett av följande sätt för att skydda din enhet fullständigt:
- Använd Chrome-webbläsaren som har stöd för Surfa säkert.
- Gå till inställningarna för Surfa säkert i Kaspersky-appen för Android och tryck på Bevilja åtkomst. Fortsätt med instruktionerna på enhetens skärm och bevilja appen den åtkomst den behöver.
- När du har skickat kommandot Mugshot via Var är min enhet till en Xiaomi-enhet kan enheten visa en begäran om åtkomst till kameran eller platstjänsten i stället för att blockera enheten. Det är bekräftat att problemet uppstår på Xiaomi Redmi Note 3.
- Om din enhet kör Android 13 eller högre och du vill använda funktionen Övervakare av smarthem bör du kontakta kundtjänsten för att få en lämplig version av Kaspersky-appen. För att fortsätta använda appen måste du stänga av automatiska uppdateringar för den i Huawei AppGallery eller andra mobilappbutiker.