อุปกรณ์ ASUS

แอป Kaspersky มีปัญหาที่พบและวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้สำหรับอุปกรณ์ ASUS

• บนอุปกรณ์ที่ติดตั้งด้วย Asus Mobile Manager หากคุณกำหนดค่าแอป Kaspersky จากนั้นปิดจากแอปล่าสุด Asus Mobile Manager อาจบล็อกการเริ่มต้นอัตโนมัติของแอป Kaspersky ส่งผลให้แอป Kaspersky ไม่สามารถรับและทำตามคำสั่งจาก My Kaspersky ได้
• เนื่องจากการทำงานของเฟิร์มแวร์ใน ASUS ZenFone 2 แอปอาจไม่ทำงานอัตโนมัติหลังจากรีสตาร์ทอุปกรณ์ เราแนะนำให้คุณเพิ่มแอป Kaspersky ไปยังแอปที่สามารถเริ่มต้นอัตโนมัติได้ และเริ่มต้นแอปด้วยตัวเองหลังจากทีรีสตาร์ทอุปกรณ์
• บนอุปกรณ์ Asus ที่ใช้ Android 7.1.1 คำสั่งล้างข้อมูล อาจไม่ลบข้อมูลจาก SD การ์ด เพื่อลดความเสี่ยงที่ข้อมูลอาจตกอยู่ในมือผู้ไม่หวังดี อย่าบันทึกข้อมูลละเอียดอ่อนไว้ในการ์ด SD ในอุปกรณ์เหล่านี้
• สำหรับ Asus ZenFone 4 Max (ZC554KL) แอป Kaspersky อาจไม่บล็อกการโทรเข้าที่เป็นสแปม
• เนื่องจากคุณสมบัติบางอย่างของเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์ ASUS ปัญหาอาจเกิดขึ้นขณะป้อนรหัสผ่านโดยใช้รูปแบบใดๆ ยกเว้นเป็นภาษาอังกฤษ สวิตช์ภาษาไม่ทำงานในช่องรหัสผ่าน ปัญหานี้เกิดขึ้นกับ ASUS ZenFone 6

  เพื่อป้อนรหัสผ่านในรูปแบบที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ ให้ใช้หนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:

  1. ติดตั้งแป้นพิมพ์ของบุคคลที่สามจาก App Store บนมือถือและใช้เพื่อป้อนรหัสผ่าน
  2. ป้อนรหัสผ่านในแอปพลิเคชันอื่นจากนั้นคัดลอกและวางลงในช่องป้อนรหัสผ่าน

ด้านบนของหน้า