อุปกรณ์ Huawei และ Honor
บนอุปกรณ์ Huawei ที่มีอินเตอร์เฟส EMUI จำเป็นต้องมีการตั้งค่าเริ่มต้นเพื่อให้แน่ใจว่าแอป Kaspersky ทำงานได้อย่างถูกต้อง
บางขั้นตอนอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับรุ่นอุปกรณ์และรุ่นของระบบปฏิบัติการ
ขั้นตอนที่ 1. แยกแอป Kaspersky ออกจากโหมดการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่
ขั้นตอนนี้ช่วยให้สามารถแสดงการแจ้งเตือนแบบป๊อปอัประหว่างการโทรเข้า แม้จะเปิดใช้โหมดการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่ก็ตาม
วิธีแยกแอปออกจากโหมดการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่
- เปิดแอปการตั้งค่าของอุปกรณ์ของคุณ ยกตัวอย่างเช่น ดึงแถบสถานะลงและแตะ
- เลือกแอป
- ให้ทำตามขั้นตอนดังนี้
สำหรับอุปกรณ์ที่มีอินเตอร์เฟส EMUI 9.x:
- เลือกแอป
คุณอาจข้ามขั้นตอนนี้บนอุปกรณ์บางชนิด ขึ้นอยู่กับเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์
- แตะ ที่มุมขวาบนและเลือก การเข้าถึงพิเศษ จากเมนู
- แตะที่การเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่
- ค้นหา แอป Kaspersky แล้วแตะ
- เลือกไม่อนุญาตสำหรับ แอป Kaspersky เพื่อแยกแอปออกจากกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่
สำหรับอุปกรณ์ที่มีอินเตอร์เฟส EMUI 8.x
- ด้านล่างหน้าจอให้แตะที่ และเลือกการเข้าถึงพิเศษ
- แตะที่ละเว้นการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่
- ค้นหา แอป Kaspersky แล้วแตะ
- เลือกอนุญาตสำหรับแอป Kaspersky เพื่ออนุญาตให้แอปข้ามกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่
ขั้นตอนที่ 2. ล็อกแอป Kaspersky ในหน่วยความจำของอุปกรณ์
การทำตามขั้นตอนนี้จะทำให้แอปไม่สามารถยกเลิกการโหลดจากหน่วยความจำอุปกรณ์โดยระบบปฏิบัติการ
วิธีล็อกแอปในหน่วยความจำ
บางขั้นตอนอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับรุ่นอุปกรณ์และรุ่นของระบบปฏิบัติการ
- เปิดรายการแอปทั้งหมดที่ทำงานบนอุปกรณ์ ตัวอย่างเช่น กดปุ่มกลางค้างไว้จนกระทั่งรายการแอปที่รันอยู่ทั้งหมดปรากฏขึ้น
- ดำเนินการข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้
- อุปกรณ์ที่มีอินเตอร์เฟซ EMUI 9.x ให้ปัดลงที่ แอป Kaspersky ไอคอน จะปรากฏขึ้น
- บนอุปกรณ์ที่มีอินเทอร์เฟซ EMUI 8.x ให้เลือก แอป Kaspersky แล้วแตะที่ไอคอน
ไอคอน บ่งบอกว่าแอปทำงานอยู่
ขั้นตอนที่ 3. เปิดการจัดการด้วยตนเองเพื่อเรียกใช้แอป Kaspersky
การทำตามขั้นตอนนี้จะช่วยให้คุณสามารถจัดการกับการเปิดแอปได้
วิธีเรียกใช้การจัดการโปรแกรมเปิดแอปด้วยตัวเอง
- เปิดแอปการตั้งค่าของอุปกรณ์ของคุณ ยกตัวอย่างเช่น ดึงแถบสถานะลงและแตะ
- แตะที่แบตเตอรี่
- แตะ เปิดใช้แอป
- ค้นหาแอป Kaspersky และเปลี่ยนการตั้งค่าการจัดการทั้งหมดโดยอัตโนมัติเป็นปิด
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าสวิตช์การจัดการด้วยตนเอง (การเปิดใช้งานอัตโนมัติ การเปิดใช้งานตัวรอง และทำงานในพื้นหลัง) เป็นเปิด หากจำเป็นให้ตั้งสวิตช์เหล่านี้เป็นเปิด หากจำเป็นให้ตั้งสวิตช์เหล่านี้เป็นเปิด
- แตะตกลง
แอป Kaspersky ยังมีปัญหาที่พบและวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้สำหรับอุปกรณ์ HUAWEI และ HONOR
- เนื่องจากการทำงานของเฟิร์มแวร์บน Huawei P30 แอปอาจไม่ทำงานอัตโนมัติหลังจากรีสตาร์ทอุปกรณ์ เราแนะนำให้คุณเพิ่มแอป Kaspersky ไปยังแอปที่สามารถเริ่มต้นอัตโนมัติได้ และเริ่มต้นแอปด้วยตัวเองหลังจากทีรีสตาร์ทอุปกรณ์
- บนอุปกรณ์ Huawei บางรุ่น ตัวเลือกในการลงชื่อเข้าใช้ My Kaspersky ด้วยบัญชี Google ของคุณอาจไม่พร้อมใช้งาน
- ในอุปกรณ์ Huawei บางรุ่น เมื่อใช้เบราว์เซอร์ HUAWEI ลงชื่อเข้าใช้ My Kaspersky ด้วยบัญชี Google ของคุณ คุณอาจเห็นคำเตือนว่าเบราว์เซอร์อาจไม่รองรับ ทำให้ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้อัปเดตเบราว์เซอร์ HUAWEI ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด
ด้านบนของหน้า