อุปกรณ์ XIAOMI
บนอุปกรณ์ XIAOMI จำเป็นต้องมีการตั้งค่าเริ่มต้นเพื่อให้แน่ใจว่า Kaspersky ทำงานได้อย่างถูกต้อง
บางขั้นตอนอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับรุ่นอุปกรณ์และรุ่นของระบบปฏิบัติการ
ขั้นตอนที่ 1. ให้การอนุญาติพิเศษกับ Kaspersky
การทำตามขั้นตอนนี้จะทำให้ฟีเจอร์ต่าง ๆ ของแอปทำงานได้อย่างถูกต้อง
- แสดงป๊อปอัปแจ้งเตือนที่แสดงข้อมูล ID ผู้โทรระหว่างการโทรเข้าเมื่ออุปกรณ์ถูกล็อก
- แสดงการแจ้งเตือนแบบป๊อปอัปเมื่อแอปทำงานในพื้นหลัง
- ตรวจสอบการทำงานที่ถูกต้องด้วยหน้าต่างป๊อปอัปเมื่อแอปกำลังทำงานในพื้นหลัง
วิธีให้การอนุญาติพิเศษด้วยตนเอง
ขั้นตอนที่ 2. ล็อกแอป Kaspersky ในหน่วยความจำของอุปกรณ์
การทำตามขั้นตอนนี้จะทำให้แอปไม่สามารถยกเลิกการโหลดจากหน่วยความจำอุปกรณ์โดยระบบปฏิบัติการ
จะปรากฏขึ้น
ไอคอน 
บ่งบอกว่าแอปทำงานอยู่Kaspersky ยังมีปัญหาที่พบและวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้สำหรับอุปกรณ์ XIAOMI
- แอปอาจหยุดทำงานในโหมดพื้นหลังแม้ว่าจะถูกล็อกในหน่วยความจำ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ให้เปลี่ยนการตั้งค่าสำหรับการควบคุมกิจกรรมของแอปในการตั้งค่าแบตเตอรี่
บางขั้นตอนอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับรุ่นอุปกรณ์และรุ่นของระบบปฏิบัติการ
ตัวอย่างเช่น บน Xiaomi Redmi Note 3 ที่ใช้ Android 6.0.1 ให้ไปที่ การตั้งค่า > แบตเตอรี่และประสิทธิภาพ > จัดการการใช้งานแบตเตอรี่ของแอป > เลือกแอป (ใช้ได้หากโหมดประหยัดพลังงานเปิดอยู่) > แอป Kaspersky > ไม่มีข้อจำกัด)
ในการกำหนดค่าการใช้งานแบตเตอรี่ แอป Kaspersky อาจเปลี่ยนเส้นทางคุณไปยังแอปความปลอดภัย ซึ่งติดตั้งไว้ล่วงหน้าในอุปกรณ์ XIAOMI บางรุ่น บางกรณีการตั้งค่าการใช้แบตเตอรี่สำหรับแอป Kaspersky อาจไม่ได้รับการบันทึก ปัญหานี้แก้ไขได้ด้วยการเปิดแอปความปลอดภัยบนอุปกรณ์ XIAOMI ของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ยอมรับนโยบายทั้งหมด รวมถึงนโยบายเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูล และให้สิทธิ์ที่ร้องขอแก่แอป หลังจากนั้นให้ลองจัดการและบันทึกการตั้งค่าสำหรับการใช้งานแบตเตอรี่อีกครั้ง
- Kaspersky อาจไม่รีสตาร์ทหลังจากรีสตาร์ทอุปกรณ์หรือแอปถูกยกเลิกการโหลดจากหน่วยความจำ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ให้ไปที่ศูนย์รักษาความปลอดภัยของอุปกรณ์ และอนุญาตการเริ่มอัตโนมัติสำหรับ Kaspersky
- เนื่องจากการทำงานของเฟิร์มแวร์ใน Xiaomi Redmi Note 3 แอปอาจไม่ทำงานอัตโนมัติหลังจากรีสตาร์ทอุปกรณ์ เราแนะนำให้คุณเพิ่มแอป Kaspersky ไปยังแอปที่สามารถเริ่มต้นอัตโนมัติได้ และเริ่มต้นแอปด้วยตัวเองหลังจากทีรีสตาร์ทอุปกรณ์
- ส่วนประกอบการเรียกดูอย่างปลอดภัยอาจไม่ทำงานบนอุปกรณ์ Xiaomi: การกรองเว็บไซต์ที่เป็นอันตรายและฟิชชิ่งอาจไม่ทำงาน ใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้เพื่อให้การปกป้องอุปกรณ์ของคุณอย่างเต็มรูปแบบ:
- ใช้เบราว์เซอร์ Chrome ที่รองรับการเรียกดูอย่างปลอดภัย
- ไปที่การตั้งค่าการเรียกดูอย่างปลอดภัยใน Kaspersky for Android แล้วแตะสิทธิ์การเข้าถึง ดำเนินการตามคำแนะนำบนหน้าจออุปกรณ์ และอนุญาตให้แอปพลิเคชันเข้าถึงได้ตามต้องการ
- หลังจากที่คุณส่งคำสั่ง Mugshot ผ่านฟีเจอร์อุปกรณ์ของฉันอยู่ไหนไปยังอุปกรณ์ Xiaomi อุปกรณ์อาจแสดงคำขอในการเข้าถึงกล้องหรือบริการระบุตำแหน่งแทนที่จะบล็อกอุปกรณ์ ได้รับการยืนยันว่าปัญหาเกิดขึ้นกับ Xiaomi Redmi Note 3
- หากอุปกรณ์ของคุณทำงานบน Android 13 หรือสูงกว่า และคุณต้องการใช้ฟีเจอร์ตัวตรวจสอบสมาร์ทโฮม คุณควรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อรับแอป Kaspersky เวอร์ชันที่เหมาะสม หากต้องการใช้แอปต่อ คุณต้องปิดการอัปเดตอัตโนมัติใน Google Play Store หรือ Huawei AppGallery