Belirli bölgelerde VPN kullanılamıyor

Bazı bölgelerde VPN kullanımı yasalarla kontrol edilir. Şu an için, Kaspersky VPN işlevi aşağıdaki ülkelerde kullanılamamaktadır:

• Belarus Cumhuriyeti
• Umman
• Pakistan
• Katar
• İran
• Suudi Arabistan
• Çin

Bu ülkelerde Kaspersky VPN işlevi kullanılamaz. Kaspersky, bu bölgelerden VPN lisansı satın alınmasını önlemek için elinden geleni yapmaktadır.

Yanlışlıkla yukarıda listelenen bölgelerden birinde Kaspersky VPN lisansı satın aldıysanız, aşağıdakilerden birini yapmanızı önemle öneririz:

• Aboneliğinizi iptal edin. Ayrıntılar için Abonelik ve Hesap bölümüne başvurun.
• Sorununuza bir çözüm bulmak için Kaspersky Müşteri Hizmetleri birimine başvurun.

Rusya'da VPN kullanılabilirliği hakkında bilgi edinmek için lütfen bu makaleyi okuyun.

Hindistan'da satışlar askıya alındı

Kaspersky, Kaspersky VPN Secure Connection'ın Hindistan'daki satışlarını askıya aldı: artık bağımsız bir ürün olarak veya Kaspersky Plus, Kaspersky Premium veya Kaspersky Small Office Security içinde bir bileşen olarak sunulmayacak.

Kaspersky VPN Secure Connection'ın ücretli sürümünün zaten etkinleştirildiği durumlarda (bağımsız bir ürün olarak veya Kaspersky Plus, Kaspersky Premium veya Kaspersky Small Office Security'nin bir bileşeni olarak), abonelik süresinin sonuna kadar çalışmaya devam edecektir. Otomatik yenileme her zamanki gibi çalışmaya devam edecektir.

Ücretli bir aboneliğim var ve VPN içeren uygulamamı yüklemek istiyorum

Hindistan'da satın aldığınız VPN içeren aktif bir ücretli aboneliğiniz varsa ve uygulamanızı yüklerken veya güncellerken sorun yaşıyorsanız, lütfen aşağıdaki talimatları izleyin.

Android, iOS veya macOS için lütfen Kaspersky Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

Windows için, uygulamasınızı My Kaspersky'den alabilirsiniz:

1. Uygulamanızı yüklemek istediğiniz cihazda, aboneliğinizin bağlı olduğu hesapla My Kaspersky'de oturum açın
2. Kullanmak istediğiniz aboneliği seçin
3. İndir düğmesine tıklayın

   Alternatif olarak Kaspersky Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.