Ứng dụng Kaspersky có các sự cố đã biết sau đây và các giải pháp khả thi đối với thiết bị ASUS:
Trên các thiết bị có cài đặt Asus Mobile Manager, nếu bạn cấu hình ứng dụng Kaspersky và sau đó đóng nó từ phần các ứng dụng gần đây, Asus Mobile Manager có thể chặn việc tự động khởi động ứng dụng Kaspersky. Do đó, ứng dụng Kaspersky sẽ không thể nhận và chạy các lệnh từ My Kaspersky.
Do chức năng phần sụn trên ASUS ZenFone 2, ứng dụng có thể không tự động chạy sau khi thiết bị khởi động lại. Bạn nên thêm ứng dụng Kaspersky vào các ứng dụng có thể tự động chạy hoặc khởi động ứng dụng theo cách thủ công sau khi thiết bị được khởi động lại.
Trên các thiết bị Asus chạy Android 7.1.1, lệnh Xóa dữ liệu không thể xóa dữ liệu từ thẻ SD. Để giảm thiểu nguy cơ dữ liệu có thể rơi vào tay kẻ xấu, bạn không nên lưu dữ liệu nhạy cảm lên thẻ SD trên các thiết bị này.
Trên Asus ZenFone 4 Max (ZC554KL), ứng dụng Kaspersky có thể không chặn được các cuộc gọi rác.
Do một số tính năng firmware nhất định của các thiết bị ASUS, vấn đề có thể phát sinh khi nhập mật khẩu sử dụng bố cục bàn phím không phải bằng tiếng Anh. Chuyển đổi ngôn ngữ không hoạt động trong trường mật khẩu. Sự cố được ghi nhận là đã xảy ra trên ASUS ZenFone 6.
Để nhập mật khẩu trong một bố cục bàn phím không phải tiếng Anh, hãy sử dụng một trong các tùy chọn sau:
Cài đặt bàn phím của bên thứ ba từ Google Play và sử dụng bàn phím đó để nhập mật khẩu.
Nhập mật khẩu vào một ứng dụng khác, sau đó sao chép và dán vào trường nhập mật khẩu.