Thiết bị Huawei và Honor

Trên các thiết bị Huawei có giao diện EMUI, cần thiết lập ban đầu để đảm bảo ứng dụng Kaspersky hoạt động tốt.

Một số bước có thể sẽ khác, tùy thuộc vào mẫu thiết bị và phiên bản của hệ điều hành.

Bước 1. Loại ứng dụng Kaspersky khỏi chế độ tối ưu pin

Thực hiện bước này sẽ cho phép hiển thị các thông báo bật lên trong các cuộc gọi đến, ngay cả khi bật chế độ tối ưu pin.

Bước 2. Khóa ứng dụng Kaspersky trong bộ nhớ của thiết bị

Thực hiện bước này để ứng dụng không bị hệ thống tải khỏi bộ nhớ thiết bị.

Bước 3. Bật chế độ quản lý thủ công đối với hoạt động khởi chạy ứng dụng Kaspersky

Thực hiện bước này để bạn có thể quản lý việc khởi chạy ứng dụng.

Ứng dụng Kaspersky cũng có các sự cố đã biết sau đây và các giải pháp khả thi đối với thiết bị HUAWEI và HONOR:

Do chức năng phần sụn trên Huawei P30, ứng dụng có thể không tự động chạy sau khi thiết bị khởi động lại. Bạn nên thêm ứng dụng Kaspersky vào các ứng dụng có thể tự động chạy hoặc khởi động ứng dụng theo cách thủ công sau khi thiết bị được khởi động lại.
Trên các thiết bị Huawei chạy Android 6.0 và thấp hơn, lệnh Xóa dữ liệu không thể xóa dữ liệu từ thẻ SD. Để giảm thiểu nguy cơ dữ liệu có thể rơi vào tay kẻ xấu, bạn không nên lưu dữ liệu nhạy cảm lên thẻ SD trên các thiết bị này.
Trên một số thiết bị Huawei, tùy chọn đăng nhập vào My Kaspersky bằng tài khoản Google của bạn có thể sẽ không hoạt động.
Trên một số thiết bị Huawei, khi sử dụng Trình duyệt HUAWEI để đăng nhập vào My Kaspersky bằng tài khoản Google của bạn, bạn có thể được cảnh báo rằng trình duyệt có thể không được hỗ trợ, khiến bạn không thể đăng nhập. Để khắc phục sự cố này, hãy cập nhật Trình duyệt HUAWEI của bạn lên phiên bản mới nhất.