魅族设备

Kaspersky 应用程序在魅族设备存在以下已知问题，有以下可能的解决方案：

• 当设备处于睡眠模式时，Kaspersky 应用程序可能无法正常运作。要解决此问题，请转到“设置” > “设备” > “电源管理” > “能源消耗” > “能源消耗优化” > “睡眠模式管理”，并允许 Kaspersky 应用程序在睡眠模式下继续运作。

  部份步骤可能有差异，具体取决于设备型号和操作系统版本。

• 重新启动设备或从内存中卸载应用程序后， Kaspersky 应用程序可能无法启动。要解决此问题，请授予 Kaspersky 应用程序自动重新启动权限。
• Kaspersky 应用程序可从设备内存中卸载。为使应用程序正常工作，请将应用程序锁定在内存中。

  如何将应用程序锁定在内存中

  例如：在魅族 M5 Note Flyme 6 上，进入“安全” > “权限” > “后台运行” > “Kaspersky 应用程序” > “许可后台运行”。

  根据设备型号和操作系统版本的不同，部份步骤可能有所不同。

• 魅族 M2 MINI：

  带有 Flyme 5 的魅族 M2 可能无法显示弹窗中的来电显示信息。

• 魅族 PRO 6 PLUS：

  Kaspersky 应用在魅族 Pro 6 Plus Android 6.0.1 上可能无法获取权限，导致应用无法正常运行。要解决这一问题，请升级到 Android 7.x。否则，请执行以下操作：

  1. 转到“设置” > “应用程序” > “Kaspersky 应用程序” > “权限管理”。
  2. 将权限设置为“开”，或点击权限名称然后从列表中选择“许可”，以授予所有权限。
• 在魅族设备，Where is My Device 的密码不得超过 4 位数字。

  如您设置的密码长度超过 4 位数字，您将无法使用该项解锁设备。在这种情况下，您需要联系魅族服务中心以恢复对设备的存取。

• 利用 Where is My Device 功能向魅族设备发送 Mugshot 命令后，设备可能显示访问相机或定位服务的请求，而不是封锁设备。确认问题在魅族 MX4 上出现。

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