Huawei 和 Honor 設備
在具有 EMUI 介面的 Huawei 設備,需要進行初始設定以確保 Kaspersky 應用程式正常運行。
部份步驟會有所不同,具體取決於設備型號和作業系統版本。
第 1 步。從電池最佳化模式中排除 Kaspersky 應用程式
執行此步驟讓彈出通知在來電期間顯示,即使電池最佳化模式已打開。
如何從電池最佳化模式中排除應用程式
- 打開裝置的「設定」應用程式。例如,將工具條向下拉並點選「」。
- 點選應用程式。
- 現在,執行下列操作:
對於具有 EMUI 9.x 介面的設備:
- 點選應用程式。
您可在部份設備上跳過此步驟,具體取決於其韌體。
- 點選右上角的「」並選擇選單的「特殊訪問權限」。
- 點選「電池最佳化」。
- 找到「Kaspersky 應用程式」並點選該項。
- 對 Kaspersky 應用程式,選擇「不允許」以將該應用程式排除在電池最佳化模式之外。
對於具有 EMUI 8.x 介面的設備:
- 在畫面下方,點選「」並選擇「特殊訪問權限」。
- 點選「忽略電池最佳化」。
- 找到「Kaspersky 應用程式」並點選該項。
- 為 Kaspersky 應用程式選擇「准許」,以讓該應用程式忽略電池最佳化模式。
第 2 步。在設備記憶體中鎖上 Kaspersky 應用程式
執行此步驟可使應用程式不會被作業系統從設備記憶體中解除安裝。
如何將應用程式在記憶體中鎖上
部份步驟會有所不同,具體取決於設備型號和作業系統版本。
- 打開設備上運行的所有應用程式的列表。例如,按住中間按鈕直至所有正在運行的應用程式的列表出現。
- 執行以下操作之一:
- 在具有 EMUI 9.x 介面的設備,向下滑動 Kaspersky 應用程式。「」圖標出現。
- 在 EMUI 8.x 介面的設備,選擇「Kaspersky 應用程式」並點選「」圖標。
「」圖標表示應用程式已在記憶體中鎖上。
第 3 步。打開手動管理以啓動 Kaspersky 應用程式
執行此步驟可讓您管理應用程式的啓動。
如何開啓應用程式啓動的手動管理
- 打開裝置的「設定」應用程式。例如,將工具條向下拉並點選「」。
- 點選「電池」。
- 點選「應用程式啓動」。
- 查找 Kaspersky 應用程式並將「自動管理」開關設定為「關閉」。
- 務必將所有「手動管理」開關(自動啓動、輔助啓動和後台運行)都設定為「開」。如有必要,將這些開關設定為「開」。
- 點選「確定」。
Kaspersky 應用程式在 HUAWEI 和 HONOR 設備上也存在以下已知問題,有下列的可能解決方案:
- 由於 Huawei P30 的韌體功能,該應用程式可能不會在設備重新啟動後自動運行。我們建議您將 Kaspersky 應用程式新增至可在設備重新啟動後自動運行或手動啟動應用程式的應用程式。
- 在運行 Android 6.0 及更低版本的 Huawei 設備,「數據擦除」指令可能無法擦除 SD 卡中的數據。為最大程度降低數據落入不法之徒手上的風險,請勿將敏感數據保存在這些設備的 SD 卡。
- 在部份華為設備,使用您的 Google 帳戶登入 My Kaspersky 的選項可能不可用。
- 在部份 HUAWEI 設備,當使用 HUAWEI 瀏覽器透過谷歌帳戶登入 My Kaspersky 時,您可能看到瀏覽器可能不受支援的警告,引致無法登入。要解決此問題,請將您的 HUAWEI 瀏覽器更新至最新版本。
回到頁首