Informes
Puede ver un informe de Kaspersky en el que se enumeran todos los objetos detectados. Además, se crea un informe detallado independiente para cada uno de los siguientes componentes de la aplicación: File Anti-Virus, Navegación segura, Bloqueador de ataques de red, Navegación privada y las tareas de análisis antivirus y actualización.
La aplicación de Kaspersky puede guardar informes en formato de texto. Esta funcionalidad puede ser útil si los componentes de la aplicación o las tareas generan un error que no puede resolver por su cuenta y necesita la ayuda de Atención al cliente de Kaspersky. En este caso, deberá enviar un informe en formato de texto a Atención al cliente de Kaspersky para que nuestros especialistas puedan analizar el problema y solucionarlo lo antes posible.
Exportar un informe de una tarea o un componente de Kaspersky a un archivo de texto
.De forma predeterminada, la aplicación de Kaspersky no registra eventos informativos en los informes. Puede habilitar el registro de eventos informativos.
Nota: Esta configuración se aplica solamente a File Anti-Virus. El registro de eventos no críticos aumenta significativamente el tamaño total del archivo del informe.
Permitir el registro de eventos informativos en los informes
Los archivos de informe pueden contener datos personales obtenidos durante el funcionamiento de los componentes de protección, como File Anti-Virus, Navegación segura y Navegación privada, de la siguiente manera:
- Historial de navegación en línea
- Vínculos bloqueados
- Versiones del navegador y del sistema operativo
- Nombres de archivos y rutas para acceder a ellos
Los archivos de informe se almacenan localmente en su computadora. Los archivos de informes se eliminan 1 año después de que se hayan creado. El tamaño de un archivo de informe no puede superar 1 GB. La ruta a los archivos de informe es ~/Library/Application Support/Kaspersky Lab/KAV/Data/Report.
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