Serviços de Suporte Premium

Nota: Os Serviços de Apoio Premium da Kaspersky via telefone não estão disponíveis nalgumas regiões. Poderá utilizar os Serviços de Apoio Premium apenas com uma subscrição paga.

Com o Apoio Premium, obtém proteção e conveniência adicionais, incluindo acesso prioritário, serviços de instalação especializados, verificação e remoção de vírus, e verificação do estado do computador.

Serviços de instalação especializados

Sempre que tiver um problema de instalação no seu computador, pode telefonar-nos e o perito Kaspersky irá remotamente:

• executar a instalação através de ligação remora.
• garantir que o progresso da instalação decorre sem erros.
• fornecer uma descrição geral das definições e funcionalidades da aplicação.
• responder a todas as suas perguntas sobre a aplicação e o processo de instalação.
• ajustar as definições da aplicação com base nas suas necessidades.
• confirmar que a aplicação está instalada, configurada corretamente e a funcionar devidamente.

Linha de apoio prioritário

Acesso prioritário a um agente de suporte premium através de telefone e chat. As chamadas telefónicas dos clientes recebem a mais alta prioridade (passam à frente na fila). O programa de chat fornecido inclui recursos de assistência remota.

Serviços remotos de TI

Acesso ao chat num clique com um agente de suporte premium com assistência remota ilimitada incluída. Relaxe enquanto corrigimos tudo!

Verificação e remoção de vírus por especialistas

Remoção profissional de vírus e spyware em qualquer dispositivo Windows com uma aplicação Kaspersky instalada.

Serviços de verificação do estado de funcionamento do PC

Durante a verificação do estado, os nossos especialistas realizarão uma inspeção em vários pontos para garantir o mais alto nível de proteção e desempenho do dispositivo.

Nota: Para usar os Serviços de Suporte Kaspersky Premium, ligue para o número de telefone atribuído ao país no qual comprou a subscrição Kaspersky Premium.

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