So kündigen Sie das Abonnement
Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Ein gekündigtes Abonnement wird nicht mehr automatisch verlängert. Ihre Geräte bleiben aber geschützt bis zum Ablauf des letzten bezahlten Zeitraums.
Um überflüssige Ausgaben zu vermeiden, sollten Sie Ihr Abonnement rechtzeitig vor dem Zahlungstermin für den nächsten Zeitraum kündigen. Beachten Sie: Die Zahlung für den nächsten Zeitraum erfolgt, bevor der aktuelle Zeitraum abläuft. Dadurch wird ein permanenter Schutz sichergestellt.
So kündigen Sie das Abonnement in Russland, Weißrussland, Abchasien, Armenien, Aserbaidschan, Georgien, Südossetien, Kirgisistan, Mongolei, Tadschikistan, Turkmenistan, Usbekistan oder Kasachstan
Um Ihr Abonnement zu kündigen:
- Prüfen Sie den Posteingang der E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf angegeben haben. Die Bestellbestätigung oder die Erinnerungsnachricht zur Abo-Verlängerung enthält entweder einen Link zu Ihrem Benutzerkonto oder einen Link zur Verwaltungsseite für die automatische Verlängerung.
- Klicken Sie auf den Link.
Sie gelangen im Standardbrowser zu Ihrer personalisierten Seite auf der Website des Zahlungsdienstleisters.
- Ihr Abonnement können Sie auf der Seite mit Informationen zur Verlängerung kündigen.
Dann wird das Abonnement gekündigt. Sie erhalten per E-Mail eine Kündigungsbestätigung.
So kündigen Sie das Abonnement in anderen Ländern
Um Ihr Abonnement zu kündigen:
- Öffnen Sie das Programmhauptfenster.
- Wechseln Sie zum Abschnitt Profil.
- Klicken Sie in den Abo-Informationen auf Benutzerkonto verwalten. Falls Ihr Gerät noch nicht mit Ihrem Benutzerkonto verbunden ist, klicken Sie auf Anmelden.
Das Anmeldefenster des „My Kaspersky“-Benutzerkontos wird geöffnet.
- Gehen Sie in Ihrem „My Kaspersky“-Benutzerkonto zum Abschnitt Abonnements und klicken Sie auf die Abo-Leiste.
Ein Fenster mit Abo-Details wird geöffnet.
- Klicken Sie auf Abonnement verwalten.
Wählen Sie in der Dropdown-Liste Aktion den Punkt Abonnement kündigen aus. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Dann wird das Abonnement gekündigt.
Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, nachdem die automatische Zahlung für den nächsten Zeitraum bereits erfolgt ist, bleibt das Abonnement bis zum Ende des nächsten Zeitraums aktiv. Wenn Sie die Zahlung für einen bereits bezahlten Zeitraum stornieren möchten, können Sie in Übereinstimmung mit der Rückerstattungsrichtlinie eine Rückzahlung beantragen. Eine Rückerstattung ist gewöhnlich innerhalb von 30 Tagen ab der Zahlung möglich. Weitere Informationen zu den Bedingungen und der Verfügbarkeit einer Rückerstattung erhalten Sie beim Kundenservice.
Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, sind die folgenden Angaben erforderlich:
- Kaufdatum
- Ihr Name und die E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf angegeben haben
- Auftragsnummer
Nach der Überprüfung Ihrer Angaben dauert es fünf bis sieben Werktage, bis Sie die Rückerstattung erhalten.