안전 금융 피드백 전송 방법
안전 금융 구성 요소 작업에 대한 피드백을 Kaspersky에 전송하거나 이 구성 요소의 문제를 보고할 수 있습니다.
피드백 전송 방법
안전 금융 구성 요소의 작동에 관한 피드백을 보내려면:
- 메인 애플리케이션 창을 엽니다.
- 보안 섹션으로 이동합니다.
- 안전 금융 섹션을 선택하고 웹사이트 보기 버튼을 누릅니다.
이를 통해 안전 금융 창을 엽니다.
- 피드백 전송 링크를 클릭하면 안전 금융 구성 요소의 성능에 대한 피드백을 남길 수 있는 창이 열립니다.
- 5점 만점 중 1~5개 별을 선택하여 안전 금융을 평가합니다.
- 피드백에 설명을 추가하려면 자세히 필드에 설명 텍스트를 입력합니다.
- 전송 버튼을 클릭합니다.
문제 보고 방법
보호된 브라우저 문제를 보고하려면:
- 보호된 브라우저의 하단에 있는 팝업 창에서 문제 보고 링크를 누릅니다.
창이 열리면 안전 금융 문제를 보고할 수 있습니다.
- 문제 드롭다운 목록에서 문제를 가장 정확하게 설명하는 항목을 선택합니다.
- 사용하지 않음. 현재 안전 금융을 사용하지 않고 있거나 안전 금융을 사용하지 않기로 결정한 경우 이 항목을 선택합니다.
- 웹사이트 열리는 속도가 느림. 일반 브라우저에 비해 웹사이트가 느리게 열리면 이 항목을 선택합니다.
- 필요 없을 때 보호된 브라우저 시작. 안전 금융을 사용할 필요가 없는 웹사이트가 보호된 브라우저에서 열리는 경우 이 항목을 선택합니다.
- 웹사이트 인증 실패. 보호된 브라우저에서 열린 웹사이트에서 인증 시도 중에 오류가 발생하면 이 항목을 선택합니다.
- 웹사이트 표시 부정확 또는 열리지 않음. 웹사이트가 보호된 브라우저에서 열리지 않거나 오류 또는 왜곡을 포함하여 표시되는 경우 이 항목을 선택합니다.
- 웹사이트 인증서 인증 오류. 웹사이트 인증서의 유효성 검사 중에 오류 메시지가 나타나면 이 항목을 선택합니다.
- 보호된 브라우저 작동 중 스크린샷 촬영 불가. 보호된 브라우저에서 스크린샷이 생성되지 않는 경우 이 항목을 선택합니다.
- 키보드 또는 클립보드에서 데이터 입력 시 오류. 보호된 브라우저에서 데이터를 입력하는 동안 오류가 발생하면 이 항목을 선택합니다.
- 보호된 브라우저에서 열리는 웹 페이지 인쇄 불가. 웹사이트에 열려 있는 페이지를 인쇄할 수 없는 경우 이 항목을 선택합니다.
- 중요한 운영 체제 업데이트가 설치되지 않았다는 경고 메시지 표시. 보호된 브라우저를 실행할 때 “중요한 시스템 업데이트가 설치 안 됨”이라는 메시지가 나타나면 이 항목을 선택합니다.
- 다른 브라우저가 보호된 브라우저로 작동. 보호된 브라우저가 시작된 브라우저와 다른 브라우저에서 열린 경우 이 항목을 선택합니다.
- 작동 시 오류. 보호된 브라우저가 오류를 반환한 경우 이 항목을 선택합니다.
- 기타. 다른 항목들에 해당되지 않는 문제를 경험한 경우 이 항목을 선택합니다.
- Kaspersky의 문제에 대한 추가 정보를 보내려면, 상세 정보 텍스트 필드에 설명을 입력합니다.
- 전송 버튼을 누릅니다.
인터넷 연결을 사용할 수 없는 등의 이유로 Kaspersky 애플리케이션에서 피드백 전송에 실패할 경우 피드백이 컴퓨터에 저장됩니다. 전송되지 않은 피드백은 30일간 저장됩니다.
안전 금융 구성요소의 작동에 관한 피드백은 하루 최대 10개까지 보낼 수 있습니다.
안전 금융 구성 요소를 중지한 뒤에도 피드백을 보낼 수 있습니다. 구성 요소가 중지되면 한 달에 한 번 피드백을 보낼 수 있습니다.
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