如何傳送關於 Safe Money 的使用者回饋
您可以在“Safe Money”元件的執行過程中向 Kaspersky 傳送回饋,或在此元件中報告問題。
如何傳送回饋
若要傳送關於 Safe Money 執行的使用者回饋,請執行以下操作:
- 開啟應用程式主視窗。
- 轉至“安全”區域。
- 選擇 Safe Money 區域,然後點擊“檢視網站”按鈕。
這將會開啟“Safe Money”視窗。
- 點擊“傳送回饋”連結可開啟一個視窗,您可以在該視窗中留下有關“Safe Money”元件效能的回饋。
- 請使用 5 分制選擇 1 至 5 顆星為“Safe Money”進行打分。
- 如果要新增注釋到回饋中,請在“詳細資訊”欄位中輸入注釋文字。
- 點擊”傳送“。
如何報告問題
要報告受防護的瀏覽器問題:
- 在“受防護的瀏覽器”下方的彈窗中,點擊“報告問題”连接。
在開啟的視窗中可以報告 Safe Money 問題。
- 在“問題”下拉清單中,選擇最能準確描述您的問題的項目:
- 我不使用。如果您沒有正在使用“Safe Money”請選擇此項,或決定選擇結束使用“Safe Money”。
- 網站開啟緩慢。如果開啟網站所需時間比在普通瀏覽器中長,請選擇此項目。
- 受防護的瀏覽器在不需要時開啟。如果不需要使用“Safe Money”的網站正在受防護的瀏覽器中開啟,請選擇此項。
- 網站授權失敗。如果受防護的瀏覽器中開啟的網站進行授權嘗試時出現錯誤,請選擇此項。
- 網站顯示錯誤或不開啟。如果網站未在受防護的瀏覽器中開啟或顯示錯誤或變形,請選擇此項。
- 網站憑證驗證錯誤。如果網站憑證認證過程中出現錯誤訊息,請選擇此項。
- 當受防護的瀏覽器正在執行時無法做快照。如果受防護的瀏覽器沒有正在建立螢幕快照,請選擇此項。
- 從鍵盤或剪下板輸入資料時發生錯誤。如果在受防護的瀏覽器中輸入資料過程中出現錯誤,請選擇此項。
- 在受防護的瀏覽器中開啟的網頁不列印。如果無法列印網站的開啟頁面,請選擇此項。
- 顯示警告重要作業系統更新未安裝的訊息。如果執行受防護的瀏覽器時出現“未安裝關鍵系統更新”訊息,請選擇此項。
- 其他瀏覽器作為受防護的瀏覽器執行。如果受防護的瀏覽器正在您啟動的瀏覽器以外的其他瀏覽器中開啟,請選擇此項。
- 操作錯誤。如果受防護的瀏覽器返回錯誤,請選擇此項。
- 其他。如果其他項目未包含您所遇到的問題,請選擇此項。
- 要將有關問題的更多資訊傳送到 Kaspersky,請在“詳細資訊”文字欄位中輸入其描述。
- 點擊“傳送”按鈕。
如果卡巴斯基應用程式未能傳送您的回饋(例如網際網路連線不可用),則該使用者回饋將儲存在您的電腦上。使用者回饋將儲存 30 天時間。
您每日最多可以傳送 10 次有關 Safe Money 元件運行情況的使用者回饋。
您也可以在停用 Safe Money 元件之後傳送回饋。元件被停用後,您可以每月傳送一次回饋。
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