Cómo funciona la suscripción

Cómo funciona la suscripción de pago

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, a menos que la cancele. Hacia el final del periodo pagado, recibirá un correo electrónico con un recordatorio sobre el próximo cargo con una confirmación del precio de la próxima renovación. El pago del próximo periodo se realiza antes de que expire el periodo actual, para garantizar que disfrute de una protección ininterrumpida contra las amenazas de ciberseguridad. Si la suscripción se renueva con éxito, los días restantes del periodo actual se añaden al nuevo periodo.

Tenga en cuenta que el precio de la suscripción puede variar. Al momento de la renovación, pueden estar disponibles ofertas especiales y descuentos, que no afectarán su suscripción.

Cómo funciona la suscripción gratuita

La suscripción de evaluación gratuita se activa inmediatamente cuando se suscribe. Unos días antes de que expire el periodo de prueba, recibirá un recordatorio sobre la renovación de la suscripción. Si no cancela su suscripción durante el periodo de prueba, cuando este expire la suscripción se renovará automáticamente para el próximo periodo.

Si hay un problema con el pago

Si por alguna razón su suscripción no se pudo renovar automáticamente (su tarjeta bancaria ha caducado, se ha bloqueado o la renovación automática está desactivada), se le puede otorgar un periodo de gracia para renovar su suscripción cuando caduque; puede usar todas las funciones de la aplicación sin limitaciones mientras el periodo de gracia esté activo. Si no renovó la suscripción, la aplicación puede pasar al modo de funcionalidad limitada cuando caduca el período de gracia. La duración del modo de funcionalidad limitada depende de la región y las condiciones de la licencia. Para obtener información sobre la fecha de caducidad del periodo de gracia y el modo de funcionalidad limitada, consulte la sección Perfil.

Acerca de las suscripciones compradas a proveedores de servicios

Puede suscribirse mediante un proveedor de servicios (por ejemplo, su proveedor de Internet). Puede pausar o reanudar la suscripción, renovarla automáticamente, o cancelarla. Puede administrar la suscripción en su cuenta, en el sitio web del proveedor de servicios mediante el que se ha suscrito. En función del proveedor de servicios, el conjunto de opciones de administración de la suscripción puede variar.

Para activar la suscripción en su dispositivo, aplique el código de activación que recibió de su proveedor de servicios. En algunos casos, se puede descargar y activar el código de activación automáticamente.

Si la aplicación ya tiene una suscripción activa cuando se suscribe mediante un proveedor de servicios, la aplicación se usará con dicha suscripción. La suscripción vigente se puede usar en otro dispositivo hasta que caduque.

Una suscripción puede ser ilimitada (sin fecha de caducidad) o limitada (por ejemplo, a un año). Las suscripciones ilimitadas se renuevan automáticamente siempre y cuando se haya realizado el pago por adelantado al proveedor de servicios. Para continuar utilizando la aplicación después de que caduque la suscripción limitada, debe tomar medidas para renovarla.

Si utiliza la aplicación con una suscripción que ha obtenido mediante un proveedor de servicios, no puede añadir un código de activación de reserva para mantener la suscripción.

Si no renovó la suscripción, o el proveedor de servicios no pudo renovar su suscripción automáticamente, una vez que caduque, se le puede conceder un período de gracia para renovar la suscripción; las funcionalidades de la aplicación siguen estando disponibles durante el período de gracia. La aplicación puede cambiar al modo de funcionalidad limitada cuando el período de gracia caduque. Si el proveedor de servicios no proporciona un período de gracia o un modo de funcionalidad limitada, todas las funcionalidades de la aplicación dejarán de estar disponibles cuando la suscripción caduque.

Acerca de las suscripciones compradas a través de App Store, Google Play o Huawei AppGallery

En esta sección

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Cómo configurar un método de pago diferente

ID de artículo: 228632, Última revisión: 3 oct 2023

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