Cómo funciona la suscripción
Ampliar todo | Contraer todo
Cómo funciona la suscripción pagada
La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo a menos que la cancele. Hacia el final del periodo pagado, recibirá un correo electrónico con un recordatorio sobre el próximo cargo con una confirmación del siguiente precio de renovación. El pago del próximo período se realiza antes de que expire el período actual, para garantizar que disfrute de una protección ininterrumpida contra las amenazas de ciberseguridad. Si la suscripción se renueva correctamente, los días restantes del período actual se agregan al nuevo período.
Tenga en cuenta que el precio de la suscripción puede variar. Al momento de la renovación, pueden estar disponibles ofertas especiales y descuentos, que no afectarán su suscripción.
Cómo funciona la suscripción gratuita
La suscripción de prueba gratuita se activa de inmediato al suscribirse. Unos días antes de que caduque el período de prueba, recibirá un recordatorio sobre la renovación de la suscripción. Si no cancela su suscripción durante el período de prueba, después de que este caduque, la suscripción se renovará automáticamente para el próximo período.
Si hay un problema con el pago
Si por algún motivo su suscripción no se pudo renovar automáticamente (su tarjeta bancaria caducó, se bloqueó o la renovación automática está deshabilitada), es posible que se le conceda un período de gracia para renovar su suscripción cuando esta caduque. Podrá usar todas las funcionalidades de la aplicación sin limitaciones mientras el período de gracia esté activo. Si no renovó la suscripción, la aplicación puede pasar al modo de funcionalidad limitada cuando caduca el periodo de gracia. La duración del modo de funcionalidad limitada depende de su región y los términos de la licencia. Para obtener información sobre la fecha de caducidad del período de gracia y el modo de funcionalidad limitada, consulte la sección Perfil.
Acerca de las suscripciones compradas a proveedores de servicios
Puede suscribirse a través de un proveedor de servicios (por ejemplo, su proveedor de Internet). La suscripción se puede suspender, reanudar, renovar automáticamente o cancelar. Puede administrar su suscripción en su cuenta en el sitio web del proveedor de servicios a través del cual se suscribió. Según el proveedor de servicio, la serie de opciones de administración de suscripción posiblemente sea diferente.
Para activar la suscripción en su dispositivo, utilice el código de activación que le envió el proveedor de servicios. En algunos casos, se puede descargar un código de activación y aplicarse automáticamente.
Si la aplicación ya tiene otra suscripción activa cuando se registra a través de un proveedor de servicios, la aplicación se usará con dicha suscripción. La suscripción vigente se puede usar en otro dispositivo hasta que caduque.
Las suscripciones pueden ser ilimitadas (sin fecha de caducidad) o limitadas (por ejemplo, por un año). Las suscripciones ilimitadas se renuevan automáticamente siempre y cuando el proveedor de servicios reciba el pago correspondiente por adelantado. Para continuar utilizando la aplicación cuando caduque la suscripción limitada, debe tomar las medidas necesarias a fin de renovarla.
Si usa la aplicación con una suscripción adquirida a través de un proveedor de servicios, no puede agregar un código de activación de reserva para mantener la suscripción.
Si no renovó la suscripción, o el proveedor de servicios no pudo renovarla automáticamente, es posible que tenga acceso a un período de gracia cuando caduque para renovarla. Podrá usar la aplicación durante este período. Cuando finalice el período de gracia, es posible que la aplicación cambie al modo de funcionalidad limitada. Si el proveedor de servicios no ofrece un período de gracia o el modo de funcionalidad limitada, todas las funciones de la aplicación dejarán de estar disponibles cuando caduque la suscripción.
Acerca de las suscripciones compradas en App Store, Google Play o Huawei AppGallery
Si compró una suscripción a través de App Store, Google Play o Huawei AppGallery, podrá ver los detalles de la suscripción en esa tienda de aplicaciones.