جدول المحتويات
كيفية تفعيل اشتراك على جهازك
في هذا القسم، ستتعرف على كيفية بدء استخدام التطبيقات بعد شراء اشتراك. يلزم الاتصال بالإنترنت للتفعيل.
إذا كنت قد اشتريت اشتراكًا من موقع ويب Kaspersky
إذا كنت قد اشتريت اشتراكك من متجر Kaspersky على الإنترنت، فسيتم إنشاء حسابك على My Kaspersky أثناء إتمام عملية الشراء. مطلوب حساب My Kaspersky لتفعيل اشتراكك على أجهزة مختلفة ولإدارة اشتراكك. ويمكنك تفعيل اشتراكك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على My Kaspersky من الجهاز الذي تُثبت التطبيق عليه.
لتفعيل اشتراك على أجهزتك:
- تحقق من صندوق الوارد لعنوان البريد الإلكتروني الذي حددته عند إجراء عملية الشراء. يجب وجود رسالتي بريد إلكتروني من Kaspersky: إيصال وتعليمات لإكمال تفعيل اشتراكك.
- انقر على الرابط الانتقال إلى My Kaspersky في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتعليمات لإكمال إنشاء حسابك وتسجيل الدخول.
- في نافذة معلومات الاشتراك، انقر فوق تنزيل لتنزيل التطبيق على جهازك.
الاشتراكات
- تثبيت التطبيق.
عند اكتمال التثبيت بنجاح، سيتصل التطبيق تلقائيًا بحسابك وسيتم تفعيله وفقًا للاشتراك الذي اشتريته.
عند تجديد الاشتراك، سيتم تحديث تاريخ انتهاء صلاحيته تلقائيًا في غضون 24 ساعة على جميع الأجهزة التي تم تفعيلها لهذا الاشتراك والمرتبطة بحسابك على My Kaspersky.
إذا اشتريت اشتراكًا من متجر الإنترنت الخاص بشركة Kaspersky، تبدأ مدة الاشتراك من لحظة الشراء.
أعلى الصفحةإذا كنت قد اشتريت علبة أو بطاقة تفعيل
إذا اشتريت علبة أو بطاقة تفعيل من متجر، ستحتاج إلى رمز تفعيل لتفعيل التطبيق. ويمكنك العثور على رمز التفعيل في العلبة أو في الوثائق أو على ظهر البطاقة. يعتبر رمز التفعيل عبارة عن سلسلة فريدة مكونة من عشرين رقم وأحرف لاتينية في تنسيق xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx.
يبدأ العد التنازلي لانتهاء صلاحية الاشتراك الذي تم تفعيله برمز التفعيل من تاريخ تفعيل التطبيق على الجهاز الأول.
إذا كنت قد اشتريت بطاقة تفعيل:
- افتح موقع ويب My Kaspersky على الجهاز الذي تريد حمايته.
- أنشئ حساب My Kaspersky أو سجل الدخول إلى حساب موجود.
- تحت هل لديك بالفعل رمز تفعيل جديد؟ في أسفل الصفحة، أدخل رمز التفعيل في حقل الإدخال.
إضافة رمز التفعيل
- انقر فوق الزر إضافة.
في حالة إضافة رمز التفعيل بنجاح، يعرض قسم الاشتراكات لوحة الاشتراك.
- انقر فوق لوحة الاشتراك.
لوحات معلومات الاشتراك
- في نافذة معلومات الاشتراك، انقر فوق تنزيل لتنزيل التطبيق على جهازك.
تنزيل الاشتراك
- تثبيت التطبيق.
بعد تثبيت التطبيق بنجاح، سيتم تفعيله تلقائيًا وفقًا لشروط اشتراكك.
إذا اشتريت علبة بها قرص تثبيت:
- أدخل القرص في محرك الأقراص.
- في نافذة اتصال بحساب My Kaspersky، أنشئ حسابًا أو سجل الدخول إلى حساب موجود.
تسجيل الدخول إلى الحساب
- في نافذة رمز التفعيل، أدخل رمز التفعيل في مربع النص وانقر فوق متابعة.
الزر "متابعة"
يتم حفظ رمز التفعيل في حسابك تحت الاشتراكات.
- انقر فوق تنزيل وتثبيت لتنزيل التطبيق وتثبيته على جهازك.
الزر "تنزيل وتثبيت"
- تثبيت التطبيق.
بعد تثبيت التطبيق بنجاح، سيتم تفعيله تلقائيًا وفقًا لشروط اشتراكك.
أصبح رمز التفعيل مخزنًا الآن في حسابك على My Kaspersky. لحماية جهاز جديد، سجل الدخول إلى الحساب وقم بتنزيل التطبيق. ويمكنك أيضًا إدخال رمز التفعيل يدويًا في التطبيق.
أعلى الصفحةتفعيل اشتراكك إذا كان التطبيق مثبتًا بالفعل على جهازك
في هذا القسم، ستتعرف على كيفية تجديد اشتراك منتهي الصلاحية، وإضافة رمز تفعيل جديد إلى تطبيق به اشتراك فعال لتجديده تلقائيًا، والتبديل من الاشتراك التجريبي إلى الاشتراك المدفوع.
انتهت صلاحية اشتراكك
في حالة تفعيل التجديد التلقائي، سيتم تجديد الاشتراك تلقائيًا لمدة أخرى دون تدخل منك. وإذا لم يتم تفعيل التجديد التلقائي، فيجب عليك تجديد الاشتراك يدويًا.
إذا قمت بتجديد الاشتراك يدويًا وأضفت مسبقًا رمز تفعيل احتياطي في التطبيق، فعند انتهاء صلاحية الاشتراك الحالي، يتم تفعيل التطبيق تلقائيًا باستخدام رمز التفعيل الاحتياطي.
لتجديد اشتراك:
- افتح نافذة التطبيق الرئيسية.
- انتقل إلى القسم ملف التعريف. إذا كان جهازك متصلاً بحسابك على My Kaspersky، سيتم عرض عنوان بريدك الإلكتروني هنا.
- في معلومات الاشتراك، انقر فوق التجديد الآن.
يفتح موقع ويب Kaspersky eStore أو أحد شركائنا في المستعرض الافتراضي.
أثناء عملية الشراء، أدخل البريد الإلكتروني المسجل في حسابك على My Kaspersky. إذا لم يكن لديك حساب بعد، سيتم إنشاؤه باستخدام البريد الإلكتروني المحدد. بعد شراء التطبيق وربطه بحسابك على My Kaspersky، يتم تفعيل الاشتراك تلقائيًا على الجهاز في غضون ساعة من التجديد.
يمكنك أيضًا إرسال الاشتراك الجديد إلى الأجهزة من حسابك على My Kaspersky. وللحصول على تفاصيل حول إرسال اشتراك إلى جهاز متصل بحسابك، يرجى الرجوع إلى تعليمات My Kaspersky.
إذا لم تقم بتجديد الاشتراك، قد يتحول التطبيق إلى وضع الوظائف المحدودة.
أعلى الصفحةتجديد الترخيص باستخدام رمز تفعيل احتياطي
إذا كان لديك رمز تفعيل جديد، فيمكنك إضافته إلى التطبيق لاستخدامه كرمز احتياطي. وعند انتهاء صلاحية الاشتراك الحالي، يتم تفعيل التطبيق تلقائيًا باستخدام رمز التفعيل الاحتياطي. وبهذه الطريقة، يمكنك ضمان حماية جهازك دون انقطاع.
توجد حالات لا يمكنك فيها إضافة رمز تفعيل احتياطي.
لإضافة رمز تفعيل احتياطي:
- افتح نافذة التطبيق الرئيسية.
- انتقل إلى القسم ملف التعريف. إذا كان جهازك متصلاً بحسابك على My Kaspersky، سيتم عرض عنوان بريدك الإلكتروني هنا.
- تحت معلومات الاشتراك، انقر فوق النقاط الثلاث وحدد إدخال رمز التفعيل.
- في حقل الإدخال، أدخل رمز التفعيل وانقر فوق الزر إضافة رمز تفعيل.
سيتم عرض رمز التفعيل الاحتياطي في النافذة تفاصيل الاشتراك.
إذا أدخلت رمز تفعيل احتياطي تم إصداره لأجهزة متعددة، فيجب أن تتبع الخطوات لتطبيق الرمز الاحتياطي على جميع الأجهزة التي تريد تجديد اشتراكاتها تلقائيًا.
سوف تُنفذ محاولة تفعيل والتحقق الكامل من الرمز الاحتياطي عندما تنتهي صلاحية الاشتراك الحالي، أو في حالة إزالة الاشتراك الحالي من الجهاز. ويتحقق التطبيق من تاريخ انتهاء صلاحية رمز التفعيل الاحتياطي، والحد الأقصى لعدد الأجهزة التي يمكن استخدام الاشتراك عليها، بالإضافة إلى توافق الاشتراك مع الإصدار المثبت من التطبيق. أثناء تفعيل رمز تفعيل احتياطي، قد يلزم الاتصال بحساب My Kaspersky.
إذا كان رمز التفعيل الاحتياطي الذي تضيفه قد سبق تطبيقه بالفعل على هذا الجهاز أو على جهاز آخر، فإن تاريخ التفعيل لغرض تجديد الاشتراك باستخدام الرمز الاحتياطي هو التاريخ الذي جرى فيه تفعيل التطبيق بهذا الرمز لأول مرة. لتجديد الاشتراك، أضف رمز تفعيل احتياطي بتاريخ انتهاء صلاحية بعد تاريخ انتهاء صلاحية الاشتراك المستخدم حاليًا بواسطة التطبيق.
إذا لم يتم تفعيل التطبيق تلقائيًا برمز تفعيل احتياطي، فيمكنك تفعيله يدويًا بالنقر فوق الزر إعادة المحاولة. وفي حالة منع الاشتراك الحالي، يمكنك تفعيل التطبيق باستخدام رمز تفعيل احتياطي بالنقر فوق التفعيل الآن.
يمكنك أيضًا إرسال رمز التفعيل الاحتياطي إلى الأجهزة من حسابك على My Kaspersky. وللحصول على تفاصيل حول إرسال اشتراك إلى جهاز متصل بحسابك، يرجى الرجوع إلى تعليمات My Kaspersky.
التبديل من الاشتراك التجريبي إلى الاشتراك المدفوع
عند انتهاء الفترة التجريبية المجانية، يتم تجديد الاشتراك وتفعيله دون تدخل منك. ويتم فرض سعر تجديد الاشتراك على طريقة الدفع التي اخترتها.
في بعض المناطق، قد لا يتوفر التبديل التلقائي للاشتراك المدفوع. وإذا لم تقم بإدخال تفاصيل الدفع للتجديد اللاحق عند الاشتراك في الإصدار التجريبي المجاني، فستحتاج إلى شراء اشتراك للتأكد من بقاء أجهزتك محمية.
للتبديل من الاشتراك التجريبي إلى الاشتراك المدفوع:
- افتح نافذة التطبيق الرئيسية.
- انتقل إلى القسم ملف التعريف. إذا كان جهازك متصلاً بحسابك على My Kaspersky، سيتم عرض عنوان بريدك الإلكتروني هنا.
- في معلومات الاشتراك، انقر فوق الشراء الآن.
يفتح موقع ويب Kaspersky أو أحد شركائنا في المستعرض الافتراضي. أثناء عملية الشراء، أدخل البريد الإلكتروني المسجل في حسابك على My Kaspersky.
يتم تفعيل الاشتراك الذي اشتريته تلقائيًا على جهازك.
أعلى الصفحة